Лучше строить свой отдел маркетинга или нанимать со стороны?

Единого правильного решения нет: крупнейшие застройщики России имеют инхаус-команды, а застройщики поменьше — нанимают агентства.

Крупные застройщики с большими бюджетами могут нанимать дорогих профессионалов, которые системно подходят к маркетингу, цифровизации, сами умеют внедрять новые инструменты рекламного рынка и т. д.

Остальным застройщикам сложно найти таких специалистов для инхаус-команды, потому что их мало, и они дорогие. Плюс, сами застройщики неглубоко погружены в digital-рынок, поэтому им легче идти за экспертизой в агентства.

Причин, по которым застройщик не строит полноценную инхаус-команду, — тысячи. Это проблемы найма и онбординга сотрудников, сложности их удержания и взращивания, взаимозаменяемости специалистов и т. д. Эти проблемы агентство решает у себя.


Какие задачи отдать агентству
Если застройщик отказывается от полноценной инхаус-команды, он может отдать на субподряд прикладные задачи по лидгену, SMM и SEO и контролировать их своим внутренним специалистом. Этот специалист не обязан уметь все делать сам, но должен понимать задачи настолько, чтобы задавать грамотные вопросы и корректно валидировать результат.

А вот стратегические задачи, такие как упаковка продукта, глобальный анализ конкурентной среды, планирование продаж до финмодели и т. д, должны оставаться внутри застройщика.


Как выбрать агентство
Очень важно, чтобы агентство было отраслевым. У такого агентства уже есть готовый набор решений, поэтому оно с самого начала сотрудничества начнет приносить застройщику пользу. В этом и заключается смысл отраслевой специализации.

Конечно, место экспериментам всегда есть, так как у разных застройщиков на разных объектах маркетинг и инструменты лидогенерации будут работать неодинаково. Но эксперименты будут дополнять уже проверенные решения, а не лягут в основу стратегии.