Заказать звонок
Оставьте свои контактные данные, а мы свяжемся с вами.
Заказать аудит
Оставьте свои контактные данные, а мы свяжемся с вами.
Получайте приглашения на вебинары
Для функционирования сайта мы собираем cookie, данные об IP-адресе и местоположении пользователей. Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь со сбором и обработкой данных.
Хорошо
Новые кейсы, обзоры digital-инструментов, приглашения на вебинары!
Подпишитесь на нас в Telegram, чтобы ничего не пропустить. Пишем только о тех инструментах, что протестировали на своих проектах.
Подписаться в Telegram
Подписаться в Telegram
Новые кейсы, обзоры digital-инструментов, приглашения на вебинары!
Подпишитесь на нас в Telegram, чтобы ничего не пропустить. Пишем только о тех инструментах, что протестировали на своих проектах.
SMM для эксклюзивного коттеджного посёлка бизнес-класса
SMM для эксклюзивного коттеджного посёлка бизнес-класса
Как привлечь внимание покупателей уровня «бизнес-класс» в соцсетях коттеджного поселка?
Введение
О проекте
Коттеджный поселок «Соловьи» расположился в с. Марусино, в 30 минутах до центра г. Новосибирска. Он входит в топ лучших коттеджных поселков Новосибирска по версии медиа площадки «Деловой квартал» за 2020, 2021 и 2022 г.
В «Соловьях» можно купить как и участок земли, так и строящиеся и готовые дома. Застройка поселка имеет единый дизайн-код — скандинавский стиль. Застройщик регулирует строительство, чтобы все дома соответствовали общей концепции, уровню и стилю.
Поселок отличает:
В «Соловьях» можно купить как и участок земли, так и строящиеся и готовые дома. Застройка поселка имеет единый дизайн-код — скандинавский стиль. Застройщик регулирует строительство, чтобы все дома соответствовали общей концепции, уровню и стилю.
Поселок отличает:
- комфортная доступность до города,
- дома в североевропейском стиле,
- единая экосистема, парк и озеро,
- соседи с единым ценностным кодом.
С коттеджным поселком «Соловьи» мы работаем с июля 2020 года: ведем контекстную и таргетированную рекламу, а также SMM «под ключ».
В этом кейсе расскажем, какие задачи решали при помощи SMM.
В этом кейсе расскажем, какие задачи решали при помощи SMM.
Задачи
- Увеличить узнаваемость КП «Соловьи».
- Привлечь внимание покупателей уровня «бизнес-класс» и выше.
- Подогреть интерес ЦА и способствовать продажам земельных участков под строительство домов или уже готовых проектов домов на купленной земле.
- Сформировать комьюнити жителей, «адвокатов» бренда.
Особенности проекта
Мы ведем сообщества «ВКонтакте», «Одноклассниках» и «Telegram», ранее вели также Fb* и Ig*.
Здесь и далее Instagram и Facebook, на которые ссылаемся в этом кейсе, относятся к экстремистским организациям на территории РФ.
Здесь и далее Instagram и Facebook, на которые ссылаемся в этом кейсе, относятся к экстремистским организациям на территории РФ.
Наши работы в рамках проекта
- Разработка контент-плана и его реализация.
- Внедрение явной и нативной рекламы в соответствии с маркетинговым планом.
- Формирование комьюнити будущих жителей.
- Обработка негативных и положительных отзывов от подписчиков.
- Промоутирование публикаций.
процесс
Работа с контентом
Посты
На старте нам нужно было погрузиться в идеологию и позиционирование поселка — «Ироничный скептик». При написании постов необходимо было оставаться на волне легкой иронии и плавно раскрывать эту тему.
Основная задача публикаций — «прогреть» пользователей, чтобы они записались и приехали на экскурсию и дальше обратились в отдел продаж.
В соцсетях мы ведем кросспостинг. Частота публикаций — 2-3 раза в неделю. Каждый месяц мы составляем для клиента контент-план, где формируем темы для публикаций, которые освещаем в ленте и при необходимости корректируем его.
Основная задача публикаций — «прогреть» пользователей, чтобы они записались и приехали на экскурсию и дальше обратились в отдел продаж.
В соцсетях мы ведем кросспостинг. Частота публикаций — 2-3 раза в неделю. Каждый месяц мы составляем для клиента контент-план, где формируем темы для публикаций, которые освещаем в ленте и при необходимости корректируем его.
- Обзор домов — через эти публикации мы прогреваем тех, кто не хочет ввязываться в стройку, а хочет купить уже готовый дом.
Мы также использовали видеоформат обзора домов. В нем руководитель отдела продаж проводил экскурсию по строящемуся дому и рассказывал об его устройстве.
- Обзор участков — тема для тех, кто хочет выбрать свою локацию и построить дом по требованиям своей семьи, но с учетом общей концепции поселка.
Чтобы подписчики не устали от прямой рекламы, мы разбавляем продающий контент постами о природе, которая окружает коттеджный поселок и о людях, которые имеют счастливую возможность постоянно находиться рядом с ней. Таким образом мы балансируем между темами продаж и загородной романтикой.
- Приглашение на экскурсию. Задача — ближе познакомить людей с жизнью и устройством поселка, чтобы они могли лично оценить все его преимущества.
- Посты с акциями и скидками.
- Мотивируем пользователей, которые никак не могут решиться на покупку дома или участка. Либо рассказываем о том участке, который долго не продается.
- Посты от лица жителей и гостей посёлка. Прогреваем потенциальных покупателей: показываем, как комфортно живется в поселке тем, кто уже приобрел там недвижимость.
- Ситуативный контент. Мы публикуем информацию о работе офиса продаж, поздравляем жителей поселка с праздниками и анонсируем мероприятия, которые пройдут в «Соловьях».
С февраля 2022 позиционирование посёлка изменилось. Теперь мы раскрываем тему — «поселок с собственным лицом». Это не только стиль постройки, но и общее настроение, которое создают жители.
В комментариях мы просим жителей рассказать о своих впечатлениях о поселке.
Сторис
Формат сторис мы чаще всего использовали для приглашения на экскурсию в посёлок. Так как в Сибири морозная зима, мы заранее смотрели прогноз погоды и приглашали на экскурсию, когда намечалось потепление.
Также публикуем время, на которое пользователи могут записаться на экскурсии.
Клиент рассказал нам, что на экскурсию в «Соловьи» стали приезжать люди без предварительной записи. А территория коттеджного поселка под охраной, и туда просто так не попасть. Чтобы минимизировать количество незваных гостей, в публикациях мы напоминаем о необходимости предварительной записи.
Также в сторис мы проводили опросы среди подписчиков, чтобы определить их потребности: что они хотят узнать об инфраструктуре, по каким критериям выбирают загородный дом и т.д.
Серия сторис, чтобы узнать, как пользователи планируют организовать пространство своего дома и участка
Проводили голосование среди подписчиков, где узнавали, про какой дом они хотят узнать подробнее.
На основании результатов голосования мы делали посты.
На основании результатов голосования мы делали посты.
Визуальное оформление
Обложки
В оформлении обложек мы используем тему сезонности. Меняем ее вместе со сменой времени года.
В оформлении обложек мы используем тему сезонности. Меняем ее вместе со сменой времени года.
Лента и оформление публикаций
Изначально в ленте соцсетей мы чередовали посты с фотографиями домов и других объектов поселка и посты с дизайнерским оформлением. Но мы заметили, что публикации по дизайнерскому шаблону стали получать всё меньший охват и негативно влияли на статистику.
Поэтому в июне 2021 года мы поменяли стиль на лайфстайл — стали публиковать больше фотографии участков, природы и жителей поселка с минимальным оформлением фотографий. Вовлеченность пользователей выросла в 3,6 раза.
Изначально в ленте соцсетей мы чередовали посты с фотографиями домов и других объектов поселка и посты с дизайнерским оформлением. Но мы заметили, что публикации по дизайнерскому шаблону стали получать всё меньший охват и негативно влияли на статистику.
Поэтому в июне 2021 года мы поменяли стиль на лайфстайл — стали публиковать больше фотографии участков, природы и жителей поселка с минимальным оформлением фотографий. Вовлеченность пользователей выросла в 3,6 раза.
Коэффициент вовлеченности (ER) май/июнь/июль
Внешний вид ленты
Было / стало - добавили больше живых фотографий
Идею сезонности, которую мы использовали в оформлении обложек сообществ, также применили и к общей ленте, где поддерживали тематику определенного времени года.
Фото
Основной фотоконтент — реальные фото домов, улиц и природы посёлка. В публикациях мы использовали живые фотографии, с которыми нам всегда помогал клиент. Руководитель отдела продаж прогуливался по поселку и делал множество кадров природы, домов, участков и людей.
Основной фотоконтент — реальные фото домов, улиц и природы посёлка. В публикациях мы использовали живые фотографии, с которыми нам всегда помогал клиент. Руководитель отдела продаж прогуливался по поселку и делал множество кадров природы, домов, участков и людей.
В июле 2021 года мы решили разнообразить фотоконтент, а также найти больше фото и видео людей. Для этого обратились к фотостокам. Примерное соотношение стока и реальных фото 21% к 79%. Мы провели большую работу, чтобы найти на стоковых ресурсах максимально «живые» фотографии с подходящей природой, так как нам важно показать природу Сибири и района, где располагается посёлок.
Важно было не уходить от основной целевой аудитории — 35+ с детьми. Плюс стоков в том, что там можно найти максимально близкие к поселку природные фотографии, а также целые серии фотосессии с определенными людьми. То есть их можно использовать несколько раз, показывая историю конкретной семьи с привязкой к поселку.
Примеры таких историй
Работа с обратной связью
Люди активно задают вопросы о возможности приехать на экскурсию, о внутренней отделке и т.д..
Активность аудитории хорошо поднимает проверенный инструмент — призыв к действию. Например, «Поставьте «+» в комментариях иди сториз, чтобы получить каталог».
Активность аудитории хорошо поднимает проверенный инструмент — призыв к действию. Например, «Поставьте «+» в комментариях иди сториз, чтобы получить каталог».
Чтобы не терять связь со своей аудиторией, в марте 2022 г. мы создали телеграм-канал и аккаунт в «Одноклассниках». Туда мы также дублируем посты, которые публикуем ВКонтакте. Мы считаем, что важно иметь несколько соцсетей, в том числе и резервных, в которые можно переводить аудиторию в случае форс-мажора. Минус только в том, что аудитория неохотно переходит из привычных соцсетей на новые площадки.
Главная страница сообщества в «Одноклассниках»
Профиль телеграм-канала
Особое внимание мы уделяем работе с обратной связью от подписчиков. Ее мы обрабатываем с клиентом 50 на 50. В основном клиент общается с пользователями в директе, но если он не успевает ответить на комментарии, то мы берем инициативу в свои руки и продолжаем диалог.
Главная страница сообщества в «Одноклассниках»
Продвижение постов
Чтобы охватить большее количество подписчиков и привлечь новых, мы запускали промоутирование постов в Ig.
Таргетировались на аудиторию 30-60 лет с интересами: загородная жизнь, покупка загородной недвижимости, родители с детьми, активные жители.
Таргетировались на аудиторию 30-60 лет с интересами: загородная жизнь, покупка загородной недвижимости, родители с детьми, активные жители.
Результаты продвижения: Охват— 4383, взаимодействие с аудиторией — 910 человек, цена за взаимодействие — 1,48 рублей. Чтобы кампании могли оптимизировать стоимость клика, мы даем время сети обучиться и накопить статистику, поэтому запускаем рекламу не менее, чем на 4 дня.
Результаты продвижения: Охват— 3098, взаимодействие с аудиторией — 540 человек, цена за взаимодействие — 1,55 рублей.
анализ
Аналитика на проекте
Для анализа результатов проекта мы используем несколько инструментов. Onlypult — удобная платформа для постинга и анализа показателей проекта. Она показывает аналитику в разрезе любого выбранного периода и динамику изменений за весь период.
Как дополнительный сервис по аналитике мы используем — LiveDune.
На сторис с записью на экскурсию мы получали до 5 органический заявок (реакция на сторис или сообщение) в директ — это оптимальное количество для такого класса недвижимости.
Как дополнительный сервис по аналитике мы используем — LiveDune.
На сторис с записью на экскурсию мы получали до 5 органический заявок (реакция на сторис или сообщение) в директ — это оптимальное количество для такого класса недвижимости.
Статистика сторис с приглашением посетить экскурсию
Фотографии и видео с живыми людьми показали высокий коэффициент вовлеченности (ER).
Сообщество ВКонтакте изначально было не очень активным, подписчиков там было мало (до 100 человек). Но в марте 2022 туда стали приходить подписчики и сообщество стало набирать активность. Количество просмотров публикаций возросло в 1,5 раза.
График посетителей и просмотров ВКонтакте за февраль 2022 года
Количество подписчиков в марте 2022 года
В созданный в марте телеграм-канал стали переходить не только наши подписчики, но и пользователи из поиска.
Отзыв
“
«Мы очень ценим командную работу с Artsofte Digital. Они помогают нам сделать проект еще более живым и вовлекать больше аудитории в соцсети посёлка. Нам нравится видение команды SMM-специалистов агентства, их стиль коммуникации с аудиторией и отношение к проекту. Мы поддерживаем все инициативы и креативные предложения, где-то дополняем их и с удовольствием и реализуем вместе».
“
«Я и моя команда очень трепетно относимся к нашим клиентам и наша главная позиция — быть не только партнером для клиента, но и немного другом. В слово «друг» я вкладываю смысл лёгкости в общении и доверие. С Надеждой работать одно удовольствие! Мне очень нравится, с какой любовью и азартом она относится к продвижению «Соловьёв». Мы не виделись лично, но я на 100% уверена, что при работе над проектом у нее горят глаза!
Наш кейс будет полезен владельцам и маркетологам коттеджных поселков, таунхаусов и тем, кто боится доверять подрядчику и держит субординацию. Будьте командой и достигайте результатов! А команда Artsofte Digital вам в этом поможет».
Наш кейс будет полезен владельцам и маркетологам коттеджных поселков, таунхаусов и тем, кто боится доверять подрядчику и держит субординацию. Будьте командой и достигайте результатов! А команда Artsofte Digital вам в этом поможет».
команда
Над проектом работают
Анастасия Плотникова
Руководитель отдела SMM
Елизавета Кочнева
Руководитель отдела аккаутинга
Анастасия Матузкова
Аккаунт менеджер
Готовы обсудить продвижение вашего проекта?
Оставьте контакты, и мы с вами свяжемся