Для функционирования сайта мы собираем cookie, данные об IP-адресе и местоположении пользователей. Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь со сбором и обработкой данных.
Хорошо
Новые кейсы, обзоры digital-инструментов, приглашения на вебинары!
Подпишитесь на нас в Telegram, чтобы ничего не пропустить. Пишем только о тех инструментах, что сами протестировали на своих проектах.

Подписаться в Telegram 
Новые кейсы, обзоры digital-инструментов, приглашения на вебинары!
Подпишитесь на нас в Telegram, чтобы ничего не пропустить. Пишем только о тех инструментах, что сами протестировали на своих проектах.


Подписаться на Telegram

Заказать звонок
Заполните форму, и мы свяжемся с вами в течение часа.

SMM для эксклюзивного коттеджного посёлка бизнес-класса

Как привлечь внимание покупателей уровня «бизнес-класс» в соцсетях коттеджного поселка?

Введение

О компании и проекте

Коттеджный поселок «Соловьи» расположился в с. Марусино, в 30 минутах до центра г. Новосибирска. Он входит в топ лучших коттеджных поселков Новосибирска по версии медиа площадки «Деловой квартал» за 2020 и 2021 гг.

Поселок бизнес-класса является эксклюзивным в Новосибирской области и диктует новый уровень загородной жизни. В «Соловьях» представлены участки земли, строящиеся и готовые дома. В посёлке регулируется строительство и ведётся контроль за тем, чтобы все дома соответствовали общей концепции, уровню и стилю.

Поселок отличает своя концепция:

  • комфортная доступность до города,
  • дома в североевропейском стиле,
  • единая экосистема, парк и озеро,
  • соседи с единым ценностным кодом.

У поселка даже был свой свод ироничных правил.
Продвижение недвижимости в социальных сетях - кейс Artsofte Digital
«Без юмора в нашей стране жить нелегко, а в Сибири тем более. Нам присущи самоирония и готовность идти навстречу друг другу. Именно поэтому мы называем СОЛОВЬИ посёлком ироничных скептиков».
Олег Килин, руководитель проекта «Соловьи»
С коттеджным поселком «Соловьи» мы работаем с июля 2020 года. Отдел маркетинга «Соловьёв» обратился к нам за комплексным продвижением поселка, включая контекстную и таргетированную рекламу, а также SMM «под ключ».

В этом кейсе расскажем, какие задачи решали при помощи SMM.

Задачи

  • Увеличить узнаваемость КП «Соловьи».
  • Привлечь внимание покупателей уровня «бизнес-класс» и выше.
  • Подогреть интерес ЦА и способствовать продажам земельных участков под строительство домов или уже готовых проектов домов на купленной земле.
  • Сформировать комьюнити жителей, «адвокатов» бренда.

Особенности проекта

У клиента есть несколько аккаунтов в соцсетях. Сообщества с большим количеством подписчиков ведет ведет УК, где публикует анонсы мероприятий, которые пройдут в поселке. Нам в работу отдали аккаунты, которые были созданы для лидогенерации — сообщества «ВКонтакте», Fb* и Ig*.

Здесь и далее Instagram и Facebook, на которые ссылаемся в этом кейсе, относятся к экстремистским организациям на территории РФ.

**Кейс был написан и реализован до того, как Instagram и Facebook признали экстремистскими организациями.

Наши работы в рамках проекта

  • Ведение сообществ от лица компании.
  • Подготовка контента для наполнения сообществ.
  • Внедрение явной и нативной рекламы в соответствии с маркетинговым планом.
  • Анализ ЦА в социальных сетях и формирование комьюнити будущих жителей.
  • Обработка негативных и положительных отзывов от подписчиков.
  • Промоутирование публикаций.
процесс

Работа с контентом

Посты

На старте нам нужно было погрузиться в идеологию и позиционирование поселка — «Ироничный скептик». При написании постов необходимо было оставаться на волне легкой иронии и плавно раскрывать эту тему.

Основная задача публикаций — «прогреть» пользователей, чтобы они записались и приехали на экскурсию и дальше обратились в отдел продаж.

В соцсетях мы ведем кросспостинг. Частота публикаций — 2-3 раза в неделю. Изначально мы делали публикации в понедельник, среду и пятницу. Но в рамках эксперимента сместили публикации с привычных дней и поняли, что публикации лучше заходят в другие дни: четверг, пятницу и субботу. В эти дни показатели публикаций по органическому охвату, лайкам и рекомендациям — выше.

Каждый месяц мы составляем для клиента контент-план, где формируем темы для публикаций, которые освещаем в ленте и при необходимости корректируем его, добавляя новые темы.

  • Обзор домов — через эти публикации мы прогреваем тех, кто не хочет ввязываться в стройку, а хочет купить уже готовый дом.
Мы также использовали видеоформат обзора домов. В нем руководитель отдела продаж проводил экскурсию по строящемуся дому и рассказывал об его устройстве.
  • Обзор участков — тема для тех, кто хочет выбрать свою локацию и построить дом по требованиям своей семьи, но с учетом общей концепции поселка.
Чтобы подписчики не устали от прямой рекламы, мы разбавляем продающий контент постами о природе коттеджного поселка и о людях, которые имеют счастливую возможность постоянно находиться рядом с ней. Таким образом мы балансируем между продажами и загородной романтикой.
  • Приглашение на экскурсию. Задача — ближе познакомить людей с жизнью и устройством поселка, чтобы они могли лично оценить все его преимущества.
  • Посты с акциями и скидками. В них мы мотивируем тех пользователей, которые никак не могут решиться на покупку дома или участка. Либо рассказываем о том участке, который долго не продается.
SMM для загородной недвижимости в 2022 - кейс Artsofte Digital
  • Посты от лица жителей и гостей посёлка. Мы показываем, как комфортно живется в поселке тем, кто уже приобрел там недвижимость. Таким образом прогреваем потенциальных покупателей.
  • Ситуативный контент. Мы публикуем информацию о работе офиса продаж, поздравляем жителей поселка с праздниками и анонсируем мероприятия, которые пройдут в «Соловьях».
С февраля 2022 позиционирование посёлка изменилось. Теперь мы раскрываем тему — «поселок с собственным лицом». Это не только стиль постройки, но и общее настроение, которое создают жители.
В комментариях к этому посту мы попросили рассказать о себе и об истории жизни в «Соловьях». И жители охотно делились своим впечатлением о жизни в поселке.

Сторис

Формат сторис мы чаще всего использовали для приглашения на экскурсию в посёлок. Так как в Сибири морозная зима, мы заранее смотрели прогноз погоды, делали скрин и приглашали на экскурсию в выходные, когда намечалось потепление.
Также публикуем время, на которое пользователи могут записаться на экскурсии.
Клиент рассказал нам, что на экскурсию в «Соловьи» стали приезжать люди без предварительной записи. А территория коттеджного поселка под охраной, и туда просто так не попасть. Чтобы минимизировать количество незваных гостей, в публикациях мы напоминаем о необходимости предварительной записи.
Также в сторис мы проводили опросы среди подписчиков, чтобы определить их потребности: что они хотят узнать об инфраструктуре поселка, по каким критериям выбирают загородный дом и т.д.
Серия сторис, чтобы узнать, как пользователи планируют организовать пространство своего дома и участка
Проводили голосование среди подписчиков, где узнавали, про какой дом они хотят узнать подробнее.

На основании результатов голосования мы делали посты.

Визуальное оформление

Обложки

В оформлении обложек мы используем тему сезонности. Меняем ее вместе со сменой времени года.
Лента и оформление публикаций

Изначально в ленте соцсетей мы чередовали посты с фотографиями домов и других объектов поселка и посты с дизайнерским оформлением. Но мы заметили, что публикации по дизайнерскому шаблону стали получать всё меньший охват и негативно влияли на статистику.

Поэтому в июне 2021 года мы поменяли стиль на лайфстайл — стали публиковать больше фотографии участков, природы и жителей поселка с минимальным оформлением фотографий. Вовлеченность пользователей выросла в 3,6 раза.
Коэффициент вовлеченности (ER) май/июнь/июль

Внешний вид ленты

Было / стало - добавили больше живых фотографий

Идею сезонности, которую мы использовали в оформлении обложек сообществ, также применили и к общей ленте, где поддерживали тематику определенного времени года.
Фото

Основной фотоконтент — реальные фото домов, улиц и природы посёлка. В публикациях мы использовали живые фотографии, с которыми нам всегда помогал клиент. Руководитель отдела продаж прогуливался по поселку и делал множество кадров природы, домов, участков и людей.
В июле 2021 года мы решили разнообразить фотоконтент, а также найти больше фото и видео людей. Для этого обратились к фотостокам. Примерное соотношение стока и реальных фото 21% к 79%. Мы провели большую работу, чтобы найти на стоковых ресурсах максимально «живые» фотографии с подходящей природой, так как нам важно показать природу Сибири и района, где располагается посёлок.
Важно было не уходить от основной целевой аудитории — 35+ с детьми. Плюс стоков в том, что там можно найти максимально близкие к поселку природные фотографии, а также целые серии фотосессии с определенными людьми. То есть их можно использовать несколько раз, показывая историю конкретной семьи с привязкой к поселку.

Примеры таких историй

Работа с обратной связью

Самой активной соцсетью был аккаунт в Ig*. При этом аудитория проявляла свою активность вспышками: ближе к летнему сезону люди активнее комментируют посты, участвуют в опросах. А к зиме их активность снижается. В Директе Ig люди активно задавали вопросы о поездке на экскурсию, о внутренней отделке, о каких-то нюансах в целом.

*Является экстремистской организацией на территории РФ

Активность аудитории хорошо поднимал проверенный инструмент — призыв к действию. Например, «Поставьте «+» в комментариях иди сториз, чтобы получить каталог».
Чтобы не терять связь со своей аудиторией, в марте мы создали для поселка «Соловьи» телеграм-канал и аккаунт в «Одноклассниках». Туда мы также дублируем посты, которые публикуем ВКонтакте. Мы считаем, что важно иметь несколько соцсетей, в том числе и резервных, в которые можно переводить аудиторию в случае форс-мажора. Минус только в том, что аудитория неохотно переходит из привычных соцсетей на новые площадки.
Главная страница сообщества в «Одноклассниках»

Профиль телеграм-канала

Особое внимание мы уделяем работе с обратной связью от подписчиков. Ее мы обрабатываем с клиентом 50 на 50. В основном клиент общается с пользователями в директе, но если он не успевает ответить на комментарии, то мы берем инициативу в свои руки и продолжаем диалог.
Главная страница сообщества в «Одноклассниках»

Продвижение постов

Чтобы охватить большее количество подписчиков и привлечь новых, мы запускали промоутирование постов в Ig.

Таргетировались на аудиторию 30-60 лет с интересами: загородная жизнь, покупка загородной недвижимости, родители с детьми, активные жители.

Результаты продвижения: Охват— 4383, взаимодействие с аудиторией — 910 человек, цена за взаимодействие — 1,48 рублей. Чтобы кампании могли оптимизировать стоимость клика, мы даем время сети обучиться и накопить статистику, поэтому запускаем рекламу не менее, чем на 4 дня.

Результаты продвижения: Охват— 3098, взаимодействие с аудиторией — 540 человек, цена за взаимодействие — 1,55 рублей.

анализ

Аналитика на проекте

Для анализа результатов проекта мы используем несколько инструментов. Onlypult — удобная платформа для постинга и анализа показателей проекта. Она показывает аналитику в разрезе любого выбранного периода и динамику изменений за весь период.

Как дополнительный сервис по аналитике мы используем — LiveDune.

На сторис с записью на экскурсию мы получали до 5 органический заявок (реакция на сторис или сообщение) в директ — это оптимальное количество для такого класса недвижимости.

Статистика сторис с приглашением посетить экскурсию

Фотографии и видео с живыми людьми показали высокий коэффициент вовлеченности (ER).
Сообщество ВКонтакте изначально было не очень активным, подписчиков там было мало (до 100 человек). Но в марте 2022 туда стали приходить подписчики и сообщество стало набирать активность. Количество просмотров публикаций возросло в 1,5 раза.
График посетителей и просмотров ВКонтакте за февраль 2022 года
Количество подписчиков в марте 2022 года
В созданный в марте телеграм-канал стали переходить не только наши подписчики, но и пользователи из поиска.

Отзыв

«Мы очень ценим командную работу с Artsofte Digital. Они помогают нам сделать проект еще более живым и вовлекать больше аудитории в соцсети посёлка. Нам нравится видение команды SMM-специалистов агентства, их стиль коммуникации с аудиторией и отношение к проекту. Мы поддерживаем все инициативы и креативные предложения, где-то дополняем их и с удовольствием и реализуем вместе».
Надежда Ефимова, руководитель отдела digital-маркетинга

«Я и моя команда очень трепетно относимся к нашим клиентам и наша главная позиция — быть не только партнером для клиента, но и немного другом. В слово «друг» я вкладываю смысл лёгкости в общении и доверие. С Надеждой работать одно удовольствие! Мне очень нравится, с какой любовью и азартом она относится к продвижению «Соловьёв». Мы не виделись лично, но я на 100% уверена, что при работе над проектом у нее горят глаза!
Наш кейс будет полезен владельцам и маркетологам коттеджных поселков, таунхаусов и тем, кто боится доверять подрядчику и держит субординацию. Будьте командой и достигайте результатов! А команда Artsofte Digital вам в этом поможет».
Анастасия Плотникова, руководитель SMM - отдела Artsofte Digital
Готовы обсудить продвижение вашего проекта?
Оставьте контакты, и мы с вами свяжемся