Как уменьшить количество пользователей, которые оставляют заявки просто ради любопытства?

Чтобы уменьшить количество заявок «ради любопытства», мы рекомендуем обратить внимание на формулировки в тексте и на креативах: насколько точно они передают информацию об объекте?

Приведем пример из практики.

У одного нашего клиента рекламой занимаются три подрядчика: один ведет таргет ВКонтакте, второй — рекламу на поиске Яндекса, третий — РСЯ.

Первый подрядчик получал огромное количество уникальных лидов из ВКонтакте по очень низкой цене — 700−1000 рублей. В то время как в поиске и РСЯ стоимость лида составляла 6000−10 000 руб. Казалось бы, ВКонтакте дает идеальный результат. Но когда посмотрели глубже, оказалось, что конверсия во встречи и бронирования практически нулевая.

Причина была в оффере. Подрядчик использовал объявление с призывом «Узнай цену на квартиру». Такой посыл собирал заявки от всех подряд: людям просто было любопытно, сколько стоит жилье, без намерения покупать.

Соответственно качество заявок напрямую зависит от того, что и как вы транслируете в рекламе. Управлять им можно на 3 уровнях:

1️ Таргетинги — где можно исключить ненужную аудиторию с помощью ограничений по полу, возрасту, интересам;

2️⃣ Рекламные объявления — чем точнее указаны условия (цена, формат, расположение), тем меньше случайных откликов;

3️⃣ Посадочная страница — должна сразу давать ясность: минимальная стоимость квартиры, реальные ежемесячные платежи, расположение объекта.

Полностью избавиться от «любопытных» заявок, нельзя — их всегда будет 30−50%, это норма рынка. Но чем четче предложение, тем меньше доля таких обращений.