На каком этапе пути клиента правильно размещать квиз/чат-лендинг?

В процессе принятия решения о покупке квартиры покупатель проходит 6 этапов:

1️⃣ Формирование потребности — когда у него появляется желание улучшить жилищные условия или инвестировать в недвижимость.

2️⃣ Исследование альтернатив — когда он сравнивает покупку с другими вариантами (аренда, строительство частного дома), а инвестирование — с акциями, вкладами и др.

3️⃣ Мониторинг объектов — когда он сравнивает объекты по ценам, районам, срокам сдачи, благоустройству территории и т. д.

4️⃣ Поиск информации о конкретном ЖК — когда он думает, подходит ли ЖК под его критерии выбора квартиры. Эти критерии зависят от класса недвижимости.

5️⃣ Поиск информации о застройщике — когда он проверяет надежность девелопера и читает про него все отзывы.

6️⃣ Выбор способа покупки — когда он решает, как приобрести жилье: 100% оплата, ипотека, материнский капитал и т. д.

Пользователи на этапах с 1 по 3-й — это холодный трафик, который находится на ранних стадиях принятия решения. Его мы ведем на квиз или чат-лендинг.

Чем ближе ЦА к покупке, тем больше информации ей нужно. Поэтому горячий трафик — то есть людей, которые прямо сейчас ищут в поиске «купить квартиру в новостройке», мы ведем на лендинг ЖК. В отличие от квиза, где пользователь видит информацию о ЖК в кратком тезисном виде, на сайте можно дать ему всю информацию о проекте: подробно рассказать о всех преимуществах, показать все планировки и предложить различные способы оплаты и т. д.