Заказать звонок
Оставьте свои контактные данные, а мы свяжемся с вами.
Заказать аудит
Оставьте свои контактные данные, а мы свяжемся с вами.
Получайте приглашения на вебинары
Для функционирования сайта мы собираем cookie, данные об IP-адресе и местоположении пользователей. Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь со сбором и обработкой данных.
Хорошо
Новые кейсы, обзоры digital-инструментов, приглашения на вебинары!
Подпишитесь на нас в Telegram, чтобы ничего не пропустить. Пишем только о тех инструментах, что протестировали на своих проектах.
Подписаться в Telegram
Подписаться в Telegram
Новые кейсы, обзоры digital-инструментов, приглашения на вебинары!
Подпишитесь на нас в Telegram, чтобы ничего не пропустить. Пишем только о тех инструментах, что протестировали на своих проектах.
Все проекты застройщика в одном сообществе: SMM-продвижение для Ривьера Девелопмент
В кейсе рассказали, как вели все проекты застройщика в одном сообществе и повышали вовлеченность аудитории
Вводные
О клиенте и проекте
С компанией «Ривьера Девелопмент» мы сотрудничаем уже 5 лет. За это время разработали для клиента многостраничный сайт, который объединил все проекты жилой и коммерческой недвижимости, и продолжаем вести рекламные кампании по лидогенерации.
С августа 2021 года мы стали вести соцсети застройщика.
С августа 2021 года мы стали вести соцсети застройщика.
Задачи SMM
- быстро подхватить работу с соцсетями клиента после смены подрядчика;
- провести полный ребрендинг соцсетей компании;
- соединить в одном сообществе все проекты застройщика и продвигать новые ЖК;
- выделить компанию среди конкурентов за счет публикации уникального полезного контента.
ЦА
Подписчики сообщества — потенциальные покупатели и жители сданных объектов застройщика «Ривьера Девелопмент».
Задействованные соцсети
Изначально мы вели сообщество в Instagram, Facebook и во ВКонтакте. Но после марта 2022 года, когда продукты компании Meta запретили, мы создали группу в Одноклассниках и канал в Telegram.
процесс
Этапы работы
Мы делим работу с соцсетями на 4 этапа:
1. Продвижение «Французских кварталов Ривьера Парк»
Когда мы начали вести SMM, у застройщика был один проект — «Французские кварталы Ривьера Парк». Это 4 квартала, которые расположены рядом с набережной в центре. Несколько домов уже было сдано, а строительство остальных еще продолжалось.
2. Ввод в сообщество нового проекта — ЖК «Новая Тверская»
В начале декабря 2021 года мы начали интегрировать в сообщество еще один проект застройщика — ЖК «Новая Тверская», который начали строить с февраля того же года. Это два 18-этажных дома комфорт-класса, расположенных в 15 минутах от центра города.
3. Ребрендинг соцсетей застройщика
В декабре 2021 года застройщик решил провести ребрендинг и поменять название компании. Изначально компания называлась «Регион-Инвест», но люди узнавали ее по флагманскому проекту «Французские кварталы Ривьера Парк». Застройщик сменил название с «Регион-инвест» на более созвучное этому проекту название — «Ривьера Девелопмент».
4. Ввод в сообщество нового проекта — ЖК «РЕГАРД»
В июне 2022 года мы начали рассказывать про еще один проект застройщика — ЖК «РЕГАРД», строительство которого началось в апреле 2022 года. Это два дома комфорт-класса в 25 и 17 этажей с собственным бульваром во дворе.
Контент-план
Контент-план мы составляем на 2 недели вперед. Во всех соцсетях мы ведем кросспостинг. Ежемесячно публикуем 20−22 поста.
Все рубрики условно мы разделяем на 3 типа контента:
В них есть свои рубрики.
1. Продающий контент.
2. Ситуативный контент.
3. Полезный контент.
Все рубрики условно мы разделяем на 3 типа контента:
- продающий;
- ситуативный;
- полезный.
В них есть свои рубрики.
1. Продающий контент.
- ход строительства;
- варианты покупки;
- обзор планировок квартир;
- акции;
- новый проект.
2. Ситуативный контент.
- новости компании;
- актуальные инфоповоды.
3. Полезный контент.
- особенности проекта;
- технологии строительства;
- ипотечный калькулятор.
Продающий контент
В таких постах рассказываем пользователям о ходе строительства, способах покупки и акциях, отвечаем на самые популярные вопросы: сколько стоит, где находится, как купить. Такие темы способствуют продажам, поэтому мы публикуем их на регулярной основе.
- Ход строительства
- Ход строительства
Ход строительства мы публикуем три раза в месяц. В таких постах показываем, как идет строительство по каждому из ЖК: какие работы завершены, что планируется сделать, процент готовности дома и публикуем фото.
2. Особенности проекта
Чтобы раскрыть все УТП ЖК, мы подробно рассказываем о преимуществах квартир: публикуем посты об отделке, шумоизоляции, технологиях строительства.
Застройщик уделяет внимание и внешнему благоустройству ЖК, поэтому в постах мы рассказываем про озеленение во дворе, зонирование детской площадки по возрастам.
В ЖК нет места для выгула собак, поэтому для собаководов мы рассказываем, где недалеко от ЖК можно выгулять собаку и какие зоомагазины есть поблизости.
В ЖК нет места для выгула собак, поэтому для собаководов мы рассказываем, где недалеко от ЖК можно выгулять собаку и какие зоомагазины есть поблизости.
3. Обзор планировок квартир
Для того, чтобы подогреть интерес покупателей к квартирам, которые продаются сложнее других, (например, четырехкомнатные), мы раскрываем особенности их планировок и основные преимущества.
Посты с тематическими подборками показывают разнообразие планировок в ЖК застройщика.
С лета 2022 года стали вести рубрику «Ипотечный калькулятор». В постах показываем пользователю расчеты по ежемесячным платежам, чтобы помочь им принять решение о покупке.
Акции
Ситуативный контент
В 2022 году напряжение аудитории возросло, и мы сделали акцент на публикацию ситуативного контента.
Мы отслеживали настроения пользователей и отвечали на волнующие вопросы: что будет со стройкой, какая разница между ипотечными и кредитными каникулами, поменяются ли проекты застройщика и т. д.
Мы отслеживали настроения пользователей и отвечали на волнующие вопросы: что будет со стройкой, какая разница между ипотечными и кредитными каникулами, поменяются ли проекты застройщика и т. д.
Полезный контент
В 2022 году мы изменили некоторые темы. Например, тему дизайна интерьера мы заменили на «Ремонт в условиях санкций». В ней рассказывали, где найти аналоги продукции брендов, которые ушли с рынка, как изменились цены на строительные материалы.
Покупателям всегда волнительна тема приемки квартиры. Чем ближе сдача дома, тем больше беспокойств возникают у них.
Чтобы показать покупателям, что застройщик заботится об их комфорте и хочет помочь разобраться в этом вопросе, мы публикуем серию постов, где рассказываем правила приемки и какие изменения в них вносятся.
Чтобы показать покупателям, что застройщик заботится об их комфорте и хочет помочь разобраться в этом вопросе, мы публикуем серию постов, где рассказываем правила приемки и какие изменения в них вносятся.
В комментариях проводим опросы, чтобы узнать, что беспокоит клиентов перед приемкой.
Видео
Также публиковали видео, в которых эксперты из разных областей помогали пользователям разобраться со сложными вопросами, возникающими при покупке квартиры, переезде и обустройстве.
Это были советы от дизайнеров, ипотечных брокеров, руководителей отдела продаж и и т.д. Такие видео даже без промоутирования набирали большое количество просмотров.
Это были советы от дизайнеров, ипотечных брокеров, руководителей отдела продаж и и т.д. Такие видео даже без промоутирования набирали большое количество просмотров.
Зависимость контента от стадии строительства
При составлении контент-плана мы сверялись с маркетинговым планом застройщика и исходили из того, на какой стадии строительства находился тот или иной ЖК застройщика.
Когда мы начали вести соцсети, во «Французских кварталах Ривьера Парк» часть домов уже была сдана, а остальные квартиры еще строились. Тогда с целью допродаж квартир, паркингов и кладовых, — мы публиковали 40% продающего контента и 40% контента, который раскрывал особенности проекта и преимущества технологий строительства.
Остальные 20% мы оставили под ситуативный контент, где отвечали на актуальные вопросы аудитории.
Когда близилась сдача дома и получение ключей, мы увеличивали количество полезного контента, в котором говорили про этапы приемки квартиры и ее правилах.
Когда застройщик объявил о начале строительства новых ЖК,
— «Новая Тверская» и «РЕГАРД», в контент-плане мы увеличивали количество публикаций про старты продаж этих проектов и их преимуществах.
Подробнее о том, как соблюдать баланс контента в соцсетях застройщика читайте в статье на нашем сайте.
Когда мы начали вести соцсети, во «Французских кварталах Ривьера Парк» часть домов уже была сдана, а остальные квартиры еще строились. Тогда с целью допродаж квартир, паркингов и кладовых, — мы публиковали 40% продающего контента и 40% контента, который раскрывал особенности проекта и преимущества технологий строительства.
Остальные 20% мы оставили под ситуативный контент, где отвечали на актуальные вопросы аудитории.
Когда близилась сдача дома и получение ключей, мы увеличивали количество полезного контента, в котором говорили про этапы приемки квартиры и ее правилах.
Когда застройщик объявил о начале строительства новых ЖК,
— «Новая Тверская» и «РЕГАРД», в контент-плане мы увеличивали количество публикаций про старты продаж этих проектов и их преимуществах.
Подробнее о том, как соблюдать баланс контента в соцсетях застройщика читайте в статье на нашем сайте.
Оформление
Обложка
До ребрендинга обложка соцсетей застройщика выглядела так:
Обложка сообщества в десктопной и мобильной версии ВКонтакте
После ребрендинга:
ВКонтакте
Оформление постов
В оформлении постов мы отдаем предпочтение живым фотографиям, потому что аудитория доверяет им больше, чем картинкам с фотостоков. Также в продающих постах используем рендеры.
Результаты
За все время работы над проектом количество подписчиков выросло.
Рост количества участников сообщества.
Начиная с февраля 2022 года, охват аудитории резко вырос с 1 000 до 50 000 просмотров в месяц. Максимальный ежемесячный охват достиг 137 000 просмотров.
Охват аудитории. На этом графике учитываются те пользователи, которые посмотрели записи сообщества на стене или в разделе Новости
Также возросла вовлеченность аудитории — пользователи лайкали, комментировали и делились постами.
Обратная связь. На графике учитываются действия пользователей в сообществе: реакции, комментарии, репосты
За время работы с сообществом нам удалось нарастить количество подписчиков на 241%.
Количество просмотров за последние 180 дней выросло на 128%.
команда
Над проектом работают
Анастасия Плотникова
Руководитель отдела SMM
Елизавета Кочнева
Руководитель отдела аккаутинга
Ксения Степанова
Менеджер проектов
Готовы обсудить продвижение вашего проекта?
Оставьте контакты, и мы с вами свяжемся