Для функционирования сайта мы собираем cookie, данные об IP-адресе и местоположении пользователей. Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь со сбором и обработкой данных.
Хорошо

SMM для застройщика «Ривьера Девелопмент» из Ижевска

Расскажем, как в одном сообществе застройщика объединили все его проекты и повышали вовлеченность пользователей
Вводные

О клиенте и проекте

С компанией «Ривьера Девелопмент» мы сотрудничаем уже 5 лет. За это время разработали для клиента многостраничный сайт, который объединил все проекты жилой и коммерческой недвижимости, и продолжаем вести рекламные кампании по лидогенерации.

С августа 2021 года мы стали вести соцсети застройщика.

Задачи SMM

  • быстро подхватить работу с соцсетями клиента после смены подрядчика;
  • провести полный ребрендинг соцсетей компании;
  • соединить в одном сообществе все проекты застройщика и продвигать новые ЖК;
  • выделить компанию среди конкурентов за счет публикации уникального полезного контента.

ЦА

Подписчики сообщества — потенциальные покупатели и жители сданных объектов застройщика «Ривьера Девелопмент».

Задействованные соцсети

Изначально мы вели сообщество в Instagram, Facebook и во ВКонтакте. Но после марта 2022 года, когда продукты компании Meta запретили, мы создали группу в Одноклассниках и канал в Telegram.
процесс

Этапы работы

Мы делим работу с соцсетями на 4 этапа:

1. Продвижение «Французских кварталов Ривьера Парк»

Когда мы начали вести SMM, у застройщика был один проект — «Французские кварталы Ривьера Парк». Это 4 квартала, которые расположены рядом с набережной в центре. Несколько домов уже было сдано, а строительство остальных еще продолжалось.

2. Ввод в сообщество нового проекта — ЖК «Новая Тверская»

В начале декабря 2021 года мы начали интегрировать в сообщество еще один проект застройщика — ЖК «Новая Тверская», который начали строить с февраля того же года. Это два 18-этажных дома комфорт-класса, расположенных в 15 минутах от центра города.

3. Ребрендинг соцсетей застройщика

В декабре 2021 года застройщик решил провести ребрендинг и поменять название компании. Изначально компания называлась «Регион-Инвест», но люди узнавали ее по флагманскому проекту «Французские кварталы Ривьера Парк». Застройщик сменил название с «Регион-инвест» на более созвучное этому проекту название —  «Ривьера Девелопмент».

4. Ввод в сообщество нового проекта — ЖК «РЕГАРД»

В июне 2022 года мы начали рассказывать про еще один проект застройщика — ЖК «РЕГАРД», строительство которого началось в апреле 2022 года. Это два дома комфорт-класса в 25 и 17 этажей с собственным бульваром во дворе.

Контент-план

Контент-план мы составляем на 2 недели вперед. Во всех соцсетях мы ведем кросспостинг. Ежемесячно публикуем 20−22 поста.

Все рубрики условно мы разделяем на 3 типа контента:

  1. продающий;
  2. ситуативный;
  3. полезный.

В них есть свои рубрики.


1. Продающий контент.

  • ход строительства;
  • варианты покупки;
  • обзор планировок квартир;
  • акции;
  • новый проект.

2. Ситуативный контент.

  • новости компании;
  • актуальные инфоповоды.

3. Полезный контент.

  • особенности проекта;
  • технологии строительства;
  • ипотечный калькулятор.

Продающий контент

В таких постах рассказываем пользователям о ходе строительства,  способах покупки и акциях, отвечаем на самые популярные вопросы: сколько стоит, где находится, как купить. Такие темы способствуют продажам, поэтому мы публикуем их на регулярной основе.

  1. Ход строительства

Ход строительства мы публикуем три раза в месяц. В таких постах показываем, как идет строительство по каждому из ЖК: какие работы завершены, что планируется сделать, процент готовности дома и публикуем фото.

2. Особенности проекта

Чтобы раскрыть все УТП ЖК, мы подробно рассказываем о преимуществах квартир: публикуем посты об отделке, шумоизоляции, технологиях строительства.
Застройщик уделяет внимание и внешнему благоустройству ЖК, поэтому в постах мы рассказываем про озеленение во дворе, зонирование детской площадки по возрастам.

В ЖК нет места для выгула собак, поэтому для собаководов мы рассказываем, где недалеко от ЖК можно выгулять собаку и какие зоомагазины есть поблизости.

3. Обзор планировок квартир

Для того, чтобы подогреть интерес покупателей к квартирам, которые продаются сложнее других, (например, четырехкомнатные), мы раскрываем особенности их планировок и основные преимущества.
Посты с тематическими подборками показывают разнообразие планировок в ЖК застройщика.
С лета 2022 года стали вести рубрику «Ипотечный калькулятор». В постах показываем пользователю расчеты по ежемесячным платежам, чтобы помочь им принять решение о покупке.

Акции

Ситуативный контент

В 2022 году напряжение аудитории возросло, и мы сделали акцент на публикацию ситуативного контента.

Мы отслеживали настроения пользователей и отвечали на волнующие вопросы: что будет со стройкой, какая разница между ипотечными и кредитными каникулами, поменяются ли проекты застройщика и т. д.

Полезный контент

В 2022 году мы изменили некоторые темы. Например, тему дизайна интерьера мы заменили на «Ремонт в условиях санкций». В ней рассказывали, где найти аналоги продукции брендов, которые ушли с рынка, как изменились цены на строительные материалы.
Концепция Akadem Klubb
Покупателям всегда волнительна тема приемки квартиры. Чем ближе сдача дома, тем больше беспокойств возникают у них.

Чтобы показать покупателям, что застройщик заботится об их комфорте и хочет помочь разобраться в этом вопросе, мы публикуем серию постов, где рассказываем правила приемки и какие изменения в них вносятся.
В комментариях проводим опросы, чтобы узнать, что беспокоит клиентов перед приемкой.

Видео

Также публиковали видео, в которых эксперты из разных областей помогали пользователям разобраться со сложными вопросами, возникающими при покупке квартиры, переезде и обустройстве.

Это были советы от дизайнеров, ипотечных брокеров, руководителей отдела продаж и и т.д. Такие видео даже без промоутирования набирали большое количество просмотров.
Концепция Akadem Klubb

Зависимость контента от стадии строительства

При составлении контент-плана мы сверялись с маркетинговым планом застройщика и исходили из того, на какой стадии строительства находился тот или иной ЖК застройщика.

Когда мы начали вести соцсети, во «Французских кварталах Ривьера Парк» часть домов уже была сдана, а остальные квартиры еще строились. Тогда с целью допродаж квартир, паркингов и кладовых, — мы публиковали 40% продающего контента и 40% контента, который раскрывал особенности проекта и  преимущества технологий строительства.

Остальные 20% мы оставили под ситуативный контент, где отвечали на актуальные вопросы аудитории.

Когда близилась сдача дома и получение ключей, мы увеличивали количество полезного контента, в котором говорили про этапы приемки квартиры и ее правилах.

Когда застройщик объявил о начале строительства новых ЖК,
— «Новая Тверская» и «РЕГАРД», в контент-плане мы увеличивали количество публикаций про старты продаж этих проектов и их преимуществах.

Подробнее о том, как соблюдать баланс контента в соцсетях застройщика читайте в статье на нашем сайте.

Оформление

Обложка

До ребрендинга обложка соцсетей застройщика выглядела так:
Концепция Akadem Klubb
Обложка сообщества в десктопной и мобильной версии ВКонтакте
После ребрендинга:
Концепция Akadem Klubb
ВКонтакте

Оформление постов

В оформлении постов мы отдаем предпочтение живым фотографиям, потому что аудитория доверяет им больше, чем картинкам с фотостоков. Также в продающих постах используем рендеры.
Концепция Akadem Klubb

Результаты

За все время работы над проектом количество подписчиков выросло.
Рост количества участников сообщества.
Начиная с февраля 2022 года, охват аудитории резко вырос с 1 000 до 50 000 просмотров в месяц. Максимальный ежемесячный охват достиг 137 000 просмотров.
Охват аудитории. На этом графике учитываются те пользователи, которые посмотрели записи сообщества на стене или в разделе Новости
Также возросла вовлеченность аудитории — пользователи лайкали, комментировали и делились постами.
Обратная связь. На графике учитываются действия пользователей в сообществе: реакции, комментарии, репосты
За время работы с сообществом нам удалось нарастить количество подписчиков на 241%.
Количество просмотров за последние 180 дней выросло на 128%.
команда

Над проектом работают

Руководитель отдела SMM
Анастасия Плотникова
Руководитель отдела аккаутинга
Елизавета Кочнева
Менеджер проектов
Ксения Степанова

Готовы обсудить продвижение вашего проекта?
Оставьте контакты, и мы с вами свяжемся