Performance-продвижение для застройщика
«Девелопмент-Юг»
Рассказываем, как доработки квиза помогли в 3,5 раза увеличить количество целевых лидов и улучшить качество заявок
О клиенте и проекте
«Девелопмент-Юг» — федеральный застройщик из Краснодара, который уже 28 лет строит недвижимость. Сейчас его проекты располагаются в 6 городах России — Краснодаре, Ростове-на-Дону, Перми, Екатеринбурге, Владивостоке и Астрахани.
О жилом квартале
Жилой квартал комфорт+ класса «А+» — это 20-й проект девелопера и первый в Екатеринбурге. Его строят в новой очереди Академического — самого молодого района в Екатеринбурге.
Подробнее о ЖК
Первая очередь квартала состоит из 3-х домов переменной этажности высотой от 10 до 25 этажей. Застройщик предлагает 60 вариантов планировочных решений: от функциональных студий в 33 м² до просторных трехкомнатных квартир в 112 м².
Главные преимущества проекта — отделка на выбор: «под ключ» или «White Box», увеличенная ширина комнат и высокие потолки до 3 метров, витражные окна с красивым видом, теплые лоджии, которые можно оборудовать под рабочие кабинеты, а также мастер-спальни с гардеробными.
Дома квартала соединяет общий закрытый двор без машин с игровыми площадками для детей, местами для отдыха и занятий спортом. Для автомобилей предусмотрены два наземных многоуровневых паркинга.
Главные преимущества проекта — отделка на выбор: «под ключ» или «White Box», увеличенная ширина комнат и высокие потолки до 3 метров, витражные окна с красивым видом, теплые лоджии, которые можно оборудовать под рабочие кабинеты, а также мастер-спальни с гардеробными.
Дома квартала соединяет общий закрытый двор без машин с игровыми площадками для детей, местами для отдыха и занятий спортом. Для автомобилей предусмотрены два наземных многоуровневых паркинга.
Целевая аудитория
- одинокие люди среднего достатка,
- инвесторы,
- молодые пары без детей,
- семьи с детьми,
- родители взрослых детей-студентов.
Задача
В марте 2023 года девелопер начал продавать квартиры. Перед нами стояла задача генерировать лиды в отдел продаж.
Так как ранее «Девелопмент-Юг» ничего в Екатеринбурге не строил, для жителей города он был новым и неизвестным застройщиком. При этом в Академическом районе, который активно застраивается различными ЖК, существует высокая конкуренция среди федеральных и местных застройщиков.
Для лидогенерации и повышения узнаваемости мы предложили использовать следующие инструменты:
Эти рекламные каналы хорошо работали на аналогичных проектах других застройщиков Екатеринбурга.
Так как ранее «Девелопмент-Юг» ничего в Екатеринбурге не строил, для жителей города он был новым и неизвестным застройщиком. При этом в Академическом районе, который активно застраивается различными ЖК, существует высокая конкуренция среди федеральных и местных застройщиков.
Для лидогенерации и повышения узнаваемости мы предложили использовать следующие инструменты:
- медийную рекламу,
- контекстную рекламу Яндекс.Директ,
- таргетированную рекламу во ВКонтакте,
- рекламные посты (посевы) во ВКонтакте и Telegram.
Эти рекламные каналы хорошо работали на аналогичных проектах других застройщиков Екатеринбурга.
Период работы
С марта 2023 года по настоящее время.
Оглавление
ПРОЦЕСС
1. Повышаем узнаваемость жилого квартала «А+»
В начале продвижения мы запустили медийную рекламу в РСЯ на аудиторию от 25 до 50+ лет с уровнем дохода от среднего до премиум. Показы настроили на Свердловскую область по интересам:
В качестве объявлений использовали офферы от застройщика — «Старт продаж» и «ЮГ теперь в Академическом»:
- жилая недвижимость,
- жилая недвижимость в новостройках,
- жилая недвижимость премиум-класса,
- инвестиции,
- ипотека.
В качестве объявлений использовали офферы от застройщика — «Старт продаж» и «ЮГ теперь в Академическом»:
Ежемесячно медийная реклама охватывает в среднем 485 000 человек.
Таким образом мы увеличиваем узнаваемость объекта. Далее часть этой аудитории вернется к нам через рекламу на Поиске и в РСЯ.
Таким образом мы увеличиваем узнаваемость объекта. Далее часть этой аудитории вернется к нам через рекламу на Поиске и в РСЯ.
2. Настраиваем лидогенерацию
- Запускаем контекстную рекламу
в Яндекс.Директ
- Запускаем контекстную рекламу
в Яндекс.Директ
Реклама на Поиске
С помощью рекламы на Поиске мы охватываем аудиторию:
С помощью рекламы на Поиске мы охватываем аудиторию:
- по горячему спросу — чтобы охватить тех пользователей, которые выбирают квартиру в Поиске. Примеры запросов: «3к Екб квартиры купить», «Квартиры в новостройках в Академическом районе»;
- по брендовым запросам. Это самая горячая аудитория, которая ищет квартиры в нашем ЖК. Примеры запросов: «Однокомнатные квартиры в ЖК „А+“», «ЖК „А+“ в Екатеринбурге». Аудиторию мы пополняем за счет медийной рекламы.
Пример объявления на Поиске
Трафик с Поиска сначала вели на страницу ЖК, которая находилась на общем сайте застройщика.
Но сайт в тестовый период запуска не принес лидов. Тогда мы перевели трафик на квиз.
Квиз в интерактивной форме с помощью вопросов вовлекает пользователя в процесс подбора квартир и предлагает оставить контакты для дальнейшей консультации со специалистом.
Квиз настроили таким образом, чтобы пользователи, которые прошли его и оставили свои контакты, перенаправлялись на сайт, где они смогут подробнее ознакомиться с проектом и застройщиком, посмотреть фотографии, рендеры и сформировать более полное представление о жилом комплексе.
Но сайт в тестовый период запуска не принес лидов. Тогда мы перевели трафик на квиз.
Квиз в интерактивной форме с помощью вопросов вовлекает пользователя в процесс подбора квартир и предлагает оставить контакты для дальнейшей консультации со специалистом.
Квиз настроили таким образом, чтобы пользователи, которые прошли его и оставили свои контакты, перенаправлялись на сайт, где они смогут подробнее ознакомиться с проектом и застройщиком, посмотреть фотографии, рендеры и сформировать более полное представление о жилом комплексе.
Пример квиза
Реклама в РСЯ
С помощью рекламной сети Яндекса мы собираем предварительный интерес аудитории, которая только задумалась о приобретении новой квартиры.
Такие пользователи долго выбирают квартиры, сравнивают ЖК и застройщиков, планировки и финансовые условия, изучают финансовые предложения. В среднем процесс выбора и покупки квартиры у покупателя занимает от двух месяцев до года, а с 2022 года этот процесс еще усложнился — застройщики отметили тенденцию, что клиенты стали менее решительными и дольше выходят на сделку.
Чтобы охватить эту аудиторию, мы запустили рекламу в РСЯ по следующим группам:
Для запуска подготовили объявления с офферами:
Трафик с РСЯ мы также вели на квиз.
С помощью рекламной сети Яндекса мы собираем предварительный интерес аудитории, которая только задумалась о приобретении новой квартиры.
Такие пользователи долго выбирают квартиры, сравнивают ЖК и застройщиков, планировки и финансовые условия, изучают финансовые предложения. В среднем процесс выбора и покупки квартиры у покупателя занимает от двух месяцев до года, а с 2022 года этот процесс еще усложнился — застройщики отметили тенденцию, что клиенты стали менее решительными и дольше выходят на сделку.
Чтобы охватить эту аудиторию, мы запустили рекламу в РСЯ по следующим группам:
- по интересам — показываем объявления тем пользователям, которые проявили интерес к теме «недвижимость», «ипотека», «покупка жилья»;
- по аудитории ретаргетинга — показываем объявления тем пользователям, которые посетили сайт ЖК, но не отправили заявку и не позвонили в отдел продаж;
- по горячему спросу — показываем объявления тем пользователям, которые вводили на Поиске запросы «купить квартиру в новостройке Екатеринбург», «квартира от застройщика в Академическом» и т. д.
Для запуска подготовили объявления с офферами:
- «Льготные ипотеки от 4,1%. Ипотека для всех 7%»,
- «Семейная ипотека 5,1%»,
- «Рассрочка 0%»,
- «Квартира за 18 325 руб. в месяц».
Трафик с РСЯ мы также вели на квиз.
- Запускаем таргетированную рекламу во ВКонтакте
- Запускаем таргетированную рекламу во ВКонтакте
Параллельно с контекстной рекламой мы запустили продвижение во ВКонтакте.
Настроили 2 рекламные кампании:
Для объявлений использовали те же самые офферы, что и в контекстной рекламе. Трафик с объявлений вели на лид-формы, так как в новом кабинете ВКонтакте лид-формы показали себя эффективнее, чем квизы.
Настроили 2 рекламные кампании:
- по ключевым словам — «застройщик», «новостройки», «купить недвижимость» и др. Таким образом показывали объявления тем пользователям, которые вводили эти запросы во ВКонтакте в течение 15 последних дней;
- по категориям интересов — наши объявления видели пользователи, которые интересуются тематиками «ипотека» и «новостройки».
Для объявлений использовали те же самые офферы, что и в контекстной рекламе. Трафик с объявлений вели на лид-формы, так как в новом кабинете ВКонтакте лид-формы показали себя эффективнее, чем квизы.
- Запускаем посевы во ВКонтакте
- Запускаем посевы во ВКонтакте
Посевы, как и реклама в РСЯ, охватывает холодную аудиторию: она задумалась о приобретении жилья, но еще не решила, что именно ей нужно. Трафик с посевов мы также ведем на квиз.
В маркет-платформе ВКонтакте паблики можно подбирать по цене, тематике, охвату, гео, полу, возрасту и количеству участников. О нашем опыте работы в маркет-платформе ВКонтакте можно прочитать в этой статье.
Для рекламы недвижимости мы отфильтровали паблики по географии ЖК — в данном случае по Екатеринбургу и запустили объявления с семейной ипотекой, рассрочкой и каруселью с планировками квартир.
В маркет-платформе ВКонтакте паблики можно подбирать по цене, тематике, охвату, гео, полу, возрасту и количеству участников. О нашем опыте работы в маркет-платформе ВКонтакте можно прочитать в этой статье.
Для рекламы недвижимости мы отфильтровали паблики по географии ЖК — в данном случае по Екатеринбургу и запустили объявления с семейной ипотекой, рассрочкой и каруселью с планировками квартир.
Результат
За месяц продвижения мы получили:
Но при этом:
Чтобы увеличить конверсию заявок в целевые лиды, мы решили переработать вопросы квиза.
- 99 лидов со всех рекламных каналов по средней стоимости 4 619 рублей,
- конверсию из перехода на квиз в обращение;— 1,6%.
Но при этом:
- отдел продаж застройщика смог связаться только с 40 пользователями из 99 уникальных заявок, потому что остальные номера были некорректными;
- были дубликаты заявок, которые одни и те же пользователи оставляли в квизе, и на сайте застройщика.
Чтобы увеличить конверсию заявок в целевые лиды, мы решили переработать вопросы квиза.
3. Повышаем качество трафика
- Улучшаем квиз
- Улучшаем квиз
Мы персонализировали вопрос о бюджете.
После вопроса, какую квартиру хочет купить пользователь, мы спрашиваем, каким бюджетом он располагает на покупку такой квартиры и предлагаем варианты по цене.
После вопроса, какую квартиру хочет купить пользователь, мы спрашиваем, каким бюджетом он располагает на покупку такой квартиры и предлагаем варианты по цене.
Этот вопрос позволил исключить аудиторию, которая не планирует покупать квартиру, а просто хочет узнать ее цену. Пользователи видят стоимость квартиры в квартале «А+» и не оставляют свои контакты, если она им не подходит.
Чтобы сократить количество дублирующихся заявок, мы перестали пренеаправлять пользователей с квиза на сайт.
Чтобы сократить количество дублирующихся заявок, мы перестали пренеаправлять пользователей с квиза на сайт.
- Запускаем посевы в Telegram
- Запускаем посевы в Telegram
Чтобы получать больше лидов, мы подключили дополнительный канал лидогенерации — рекламные посты в Tg-каналах.
О том, как работает реклама недвижимости в Tg-каналах на других проектах, рассказали здесь.
О том, как работает реклама недвижимости в Tg-каналах на других проектах, рассказали здесь.
Посевы в Telegram помогли увеличить количество лидов на проекте. Так, в апреле количество лидов с посевов в Telegram составило 14% от общего количества лидов:
Результат
Работа с квизом и подключение рекламы в Telegram-каналах помогли нам приводить более качественный трафик и улучшить результаты лидогенерации. По результатам апреля мы:
- почти в 2 раза увеличили количество лидов — с 99 до 190 уникальных обращений без дублей;
- получили 58 целевых лидов;
- на 11% уменьшили среднюю стоимость уникального лида со всех рекламных каналов — с 4 619 руб. до 4 126 руб.;
- в 2 раза повысили конверсию из перехода на квиз в оставление контактов — с 1,6% до 3,6% с помощью дополнительного вопроса и изменения на финальной странице. Вопрос о бюджете отсекает нецелевой трафик (людей, для которых покупка квартиры в этом ЖК слишком дорогая). А благодаря финальной странице, на которой пользователи видят, что отдел продаж получил их заявку, они не дублируют свои обращения на сайте:
4. Улучшаем результаты лидогенерации
- Запускаем новый оффер
- Запускаем новый оффер
В мае у застройщика появился новый оффер для покупателей — траншевая ипотека.
- Дорабатываем квиз
- Дорабатываем квиз
Чтобы снизить количество недозвонов, мы добавили в квиз вопрос о том, какой вид связи предпочитает пользователь — общение в мессенджере или звонок по телефону:
Если пользователь выбирает звонок по телефону, то мы просим указать удобное время для звонка.
- Перерыв в РСЯ
- Перерыв в РСЯ
В июне мы решили на месяц отключить контекстную рекламу в РСЯ, которая приводит большой, но холодный трафик, чтобы перераспределить бюджет на медийную рекламу. Так мы хотели охватить больше пользователей и к августу получить более теплую аудиторию.
Весь июнь мы работали с горячим трафиком, который получали на Поиске. Нам удалось повысить качество трафика и снизить стоимость уникальных лидов.
В июле, чтобы проработать и холодную аудиторию перед сезонным спросом на покупку квартир, застройщик увеличил бюджет на лидогенерацию, и мы вновь подключили РСЯ.
Весь июнь мы работали с горячим трафиком, который получали на Поиске. Нам удалось повысить качество трафика и снизить стоимость уникальных лидов.
В июле, чтобы проработать и холодную аудиторию перед сезонным спросом на покупку квартир, застройщик увеличил бюджет на лидогенерацию, и мы вновь подключили РСЯ.
Результат
Благодаря проведенным работам за 3 месяца мы:
- почти в 2 раза увеличили количество лидов — со 190 (в апреле) до 376 (в июле) уникальных обращений без дублей,
- почти в 3,5 раза увеличили количество целевых лидов — с 58 в апреле до 200 обращений в июле:
- в 1,7 раз уменьшили среднюю стоимость уникального лида со всех рекламных каналов — с 4 126 руб. в апреле до 2 296 руб. в июле:
- в 2,5 раза повысили конверсию из перехода на квиз в оставление контактов — с 3,6% в апреле до 9% в июле:
ОБЩИЕ ИТОГИ ПО ПРОЕКТУ
Результат
За 5 месяцев ведения проекта с марта по июль 2023 года мы повысили:
- в 3,8 раз — количество уникальных лидов,
- в 3,5 раза — количество целевых лидов:
- в 2 раза уменьшили стоимость уникального лида — с 4 619 руб. до 2 296 руб.:
- в 5 раз повысили конверсию из перехода на квиз в уникальное обращение — с 1,6% до 9%. Пик конверсии в июне в 13% произошел из-за отключения РСЯ, которая охватывает холодный трафик. В течение этого месяца мы работали с более горячей аудиторией, поэтому показатель конверсии был выше.
Мы видим, что с того момента, когда мы персонализировали вопрос о бюджете в квизе и изменили его финальную страницу, конверсия этого инструмента стала расти
Как результат, мы в 2 раза перевыполнили план по целевым лидам.
“
В начале продвижения мы столкнулись с потоком нецелевого трафика, когда пользователи оставляли некорректные номера в форме контактов квиза и дублировали заявки на сайте ЖК. Чтобы решить эту проблему мы переработали финальную страницу квиза, а также добавили в него персонализированный вопрос о бюджете на квартиру и вопрос о предпочитаемом виде связи.
Пользователи уже знали примерную стоимость квартиры и в форме контактов могли указать удобное время для звонка из отдела продаж или удобный мессенджер для общения. Таким образом мы прогревали клиента для общения с отделом продаж.
Пользователи уже знали примерную стоимость квартиры и в форме контактов могли указать удобное время для звонка из отдела продаж или удобный мессенджер для общения. Таким образом мы прогревали клиента для общения с отделом продаж.
Алена Шалагина
Менеджер проектов Artsofte Digital
Что говорит клиент
“
Жилой квартал комфорт+ класса «А+» — наш первый проект в Екатеринбурге. С марта 2023 года мы открыли продажи квартир и обратились в агентство Artsofte Digital для стабильной лидогенерации в отдел продаж.
Мы видим, что задача решается очень профессионально — команда не только использует проверенные каналы лидогенерации, но и подключает дополнительные новые инструменты, обосновывая их использование.
За последние три месяца план по целевым лидам перевыполняется на 80%.
Мы довольны работой агентства, поэтому продолжим усиливать кампании вместе с Artsofte Digital и будем рекомендовать агентство для решения задач продвижения в интернете.
Мы видим, что задача решается очень профессионально — команда не только использует проверенные каналы лидогенерации, но и подключает дополнительные новые инструменты, обосновывая их использование.
За последние три месяца план по целевым лидам перевыполняется на 80%.
Мы довольны работой агентства, поэтому продолжим усиливать кампании вместе с Artsofte Digital и будем рекомендовать агентство для решения задач продвижения в интернете.
Анатолий Бутов
Руководитель отдела маркетинга Корпорации «Девелопмент-Юг» (г. Екатеринбург)
команда
Над проектом работают
Данил Кушкин
Специалист по рекламе в соцсетях
Наталья Дунаева
Аккаунт-менеджер
Заряна Иванова
Ведущий специалист по рекламе
Владимир Кравченко
Вице-президент по маркетингу Корпорации «Девелопмент-Юг»
Анатолий Бутов
Руководитель отдела маркетинга Корпорации «Девелопмент-Юг»
(г. Екатеринбург)
(г. Екатеринбург)
Алена Шалагина
Менеджер проектов
Готовы обсудить продвижение вашего проекта?
Оставьте контакты, и мы с вами свяжемся