Для функционирования сайта мы собираем cookie, данные об IP-адресе и местоположении пользователей. Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь со сбором и обработкой данных.
Хорошо
Новые кейсы, обзоры digital-инструментов, приглашения на вебинары!
Подпишитесь на нас в Telegram, чтобы ничего не пропустить. Пишем только о тех инструментах, что протестировали на своих проектах.

Performance-продвижение для застройщика
«Девелопмент-Юг»

Рассказываем, как доработки квиза помогли в 3,5 раза увеличить количество целевых лидов и улучшить качество заявок

О клиенте и проекте

«Девелопмент-Юг» — федеральный застройщик из Краснодара, который уже 28 лет строит недвижимость. Сейчас его проекты располагаются в 6 городах России — Краснодаре, Ростове-на-Дону, Перми, Екатеринбурге, Владивостоке и Астрахани.

О жилом квартале

Жилой квартал комфорт+ класса «А+» — это 20-й проект девелопера и первый в Екатеринбурге. Его строят в новой очереди Академического — самого молодого района в Екатеринбурге.
Подробнее о ЖК
Первая очередь квартала состоит из 3-х домов переменной этажности высотой от 10 до 25 этажей. Застройщик предлагает 60 вариантов планировочных решений: от функциональных студий в 33 м² до просторных трехкомнатных квартир в 112 м².

Главные преимущества проекта — отделка на выбор: «под ключ» или «White Box», увеличенная ширина комнат и высокие потолки до 3 метров, витражные окна с красивым видом, теплые лоджии, которые можно оборудовать под рабочие кабинеты, а также мастер-спальни с гардеробными.

Дома квартала соединяет общий закрытый двор без машин с игровыми площадками для детей, местами для отдыха и занятий спортом. Для автомобилей предусмотрены два наземных многоуровневых паркинга.

Целевая аудитория

  • одинокие люди среднего достатка,

  • инвесторы,

  • молодые пары без детей,

  • семьи с детьми,

  • родители взрослых детей-студентов.

Задача

В марте 2023 года девелопер начал продавать квартиры. Перед нами стояла задача генерировать лиды в отдел продаж.

Так как ранее «Девелопмент-Юг» ничего в Екатеринбурге не строил, для жителей города он был новым и неизвестным застройщиком. При этом в Академическом районе, который активно застраивается различными ЖК, существует высокая конкуренция среди федеральных и местных застройщиков.

Для лидогенерации и повышения узнаваемости мы предложили использовать следующие инструменты:

  • медийную рекламу,

  • контекстную рекламу Яндекс.Директ,

  • таргетированную рекламу во ВКонтакте,

  • рекламные посты (посевы) во ВКонтакте и Telegram.

Эти рекламные каналы хорошо работали на аналогичных проектах других застройщиков Екатеринбурга.

Период работы

С марта 2023 года по настоящее время.

Оглавление:

ПРОЦЕСС

1. Повышаем узнаваемость жилого квартала «А+»

В начале продвижения мы запустили медийную рекламу в РСЯ на аудиторию от 25 до 50+ лет с уровнем дохода от среднего до премиум. Показы настроили на Свердловскую область по интересам:

  • жилая недвижимость,
  • жилая недвижимость в новостройках,
  • жилая недвижимость премиум-класса,
  • инвестиции,
  • ипотека.

В качестве объявлений использовали офферы от застройщика — «Старт продаж» и «ЮГ теперь в Академическом»:
Ежемесячно медийная реклама охватывает в среднем 485 000 человек.

Таким образом мы увеличиваем узнаваемость объекта. Далее часть этой аудитории вернется к нам через рекламу на Поиске и в РСЯ.

2. Настраиваем лидогенерацию

  • Запускаем контекстную рекламу

в Яндекс.Директ

Реклама на Поиске

С помощью рекламы на Поиске мы охватываем аудиторию:

  • по горячему спросу — чтобы охватить тех пользователей, которые выбирают квартиру в Поиске. Примеры запросов: «3к Екб квартиры купить», «Квартиры в новостройках в Академическом районе»;

  • по брендовым запросам. Это самая горячая аудитория, которая ищет квартиры в нашем ЖК. Примеры запросов: «Однокомнатные квартиры в ЖК „А+“», «ЖК „А+“ в Екатеринбурге». Аудиторию мы пополняем за счет медийной рекламы.

Пример объявления на Поиске

Трафик с Поиска сначала вели на страницу ЖК, которая находилась на общем сайте застройщика.

Но сайт в тестовый период запуска не принес лидов. Тогда мы перевели трафик на квиз.

Квиз в интерактивной форме с помощью вопросов вовлекает пользователя в процесс подбора квартир и предлагает оставить контакты для дальнейшей консультации со специалистом.

Квиз настроили таким образом, чтобы пользователи, которые прошли его и оставили свои контакты, перенаправлялись на сайт, где они смогут подробнее ознакомиться с проектом и застройщиком, посмотреть фотографии, рендеры и сформировать более полное представление о жилом комплексе.
Живая обложка Вконтакте

Пример квиза

Реклама в РСЯ

С помощью рекламной сети Яндекса мы собираем предварительный интерес аудитории, которая только задумалась о приобретении новой квартиры.

Такие пользователи долго выбирают квартиры, сравнивают ЖК и застройщиков, планировки и финансовые условия, изучают финансовые предложения. В среднем процесс выбора и покупки квартиры у покупателя занимает от двух месяцев до года, а с 2022 года этот процесс еще усложнился — застройщики отметили тенденцию, что клиенты стали менее решительными и дольше выходят на сделку.

Чтобы охватить эту аудиторию, мы запустили рекламу в РСЯ по следующим группам:

  • по интересам — показываем объявления тем пользователям, которые проявили интерес к теме «недвижимость», «ипотека», «покупка жилья»;

  • по аудитории ретаргетинга — показываем объявления тем пользователям, которые посетили сайт ЖК, но не отправили заявку и не позвонили в отдел продаж;

  • по горячему спросу — показываем объявления тем пользователям, которые вводили на Поиске запросы «купить квартиру в новостройке Екатеринбург», «квартира от застройщика в Академическом» и т. д.


Для запуска подготовили объявления с офферами:

  • «Льготные ипотеки от 4,1%. Ипотека для всех 7%»,
  • «Семейная ипотека 5,1%»,
  • «Рассрочка 0%»,
  • «Квартира за 18 325 руб. в месяц».

Трафик с РСЯ мы также вели на квиз.

  • Запускаем таргетированную рекламу во ВКонтакте

Параллельно с контекстной рекламой мы запустили продвижение во ВКонтакте.

Настроили 2 рекламные кампании:

  • по ключевым словам — «застройщик», «новостройки», «купить недвижимость» и др. Таким образом показывали объявления тем пользователям, которые вводили эти запросы во ВКонтакте в течение 15 последних дней;

  • по категориям интересов — наши объявления видели пользователи, которые интересуются тематиками «ипотека» и «новостройки».

Для объявлений использовали те же самые офферы, что и в контекстной рекламе. Трафик с объявлений вели на лид-формы, так как в новом кабинете ВКонтакте лид-формы показали себя эффективнее, чем квизы.

  • Запускаем посевы во ВКонтакте

Посевы, как и реклама в РСЯ, охватывает холодную аудиторию: она задумалась о приобретении жилья, но еще не решила, что именно ей нужно. Трафик с посевов мы также ведем на квиз.

В маркет-платформе ВКонтакте паблики можно подбирать по цене, тематике, охвату, гео, полу, возрасту и количеству участников. О нашем опыте работы в маркет-платформе ВКонтакте можно прочитать в этой статье.

Для рекламы недвижимости мы отфильтровали паблики по географии ЖК — в данном случае по Екатеринбургу и запустили объявления с семейной ипотекой, рассрочкой и каруселью с планировками квартир.

Результат

За месяц продвижения мы получили:

  • 99 лидов со всех рекламных каналов по средней стоимости 4 619 рублей,

  • конверсию из перехода на квиз в обращение;— 1,6%.

Но при этом:

  • отдел продаж застройщика смог связаться только с 40 пользователями из 99 уникальных заявок, потому что остальные номера были некорректными;

  • были дубликаты заявок, которые одни и те же пользователи оставляли в квизе, и на сайте застройщика.

Чтобы увеличить конверсию заявок в целевые лиды, мы решили переработать вопросы квиза.

3. Повышаем качество трафика

  • Улучшаем квиз

Мы персонализировали вопрос о бюджете.

После вопроса, какую квартиру хочет купить пользователь, мы спрашиваем, каким бюджетом он располагает на покупку такой квартиры и предлагаем варианты по цене.
Этот вопрос позволил исключить аудиторию, которая не планирует покупать квартиру, а просто хочет узнать ее цену. Пользователи видят стоимость квартиры в квартале «А+» и не оставляют свои контакты, если она им не подходит.

Чтобы сократить количество дублирующихся заявок, мы перестали пренеаправлять пользователей с квиза на сайт.

  • Запускаем посевы в Telegram

Чтобы получать больше лидов, мы подключили дополнительный канал лидогенерации — рекламные посты в Tg-каналах.

О том, как работает реклама недвижимости в Tg-каналах на других проектах, рассказали здесь.
Посевы в Telegram помогли увеличить количество лидов на проекте. Так, в апреле количество лидов с посевов в Telegram составило 14% от общего количества лидов:

Результат

Работа с квизом и подключение рекламы в Telegram-каналах помогли нам приводить более качественный трафик и улучшить результаты лидогенерации. По результатам апреля мы:

  • почти в 2 раза увеличили количество лидов — с 99 до 190 уникальных обращений без дублей;

  • получили 58 целевых лидов;
  • на 11% уменьшили среднюю стоимость уникального лида со всех рекламных каналов — с 4 619 руб. до 4 126 руб.;
  • в 2 раза повысили конверсию из перехода на квиз в оставление контактов — с 1,6% до 3,6% с помощью дополнительного вопроса и изменения на финальной странице. Вопрос о бюджете отсекает нецелевой трафик (людей, для которых покупка квартиры в этом ЖК слишком дорогая). А благодаря финальной странице, на которой пользователи видят, что отдел продаж получил их заявку, они не дублируют свои обращения на сайте:

4. Улучшаем результаты лидогенерации

  • Запускаем новый оффер

В мае у застройщика появился новый оффер для покупателей — траншевая ипотека.

  • Дорабатываем квиз

Чтобы снизить количество недозвонов, мы добавили в квиз вопрос о том, какой вид связи предпочитает пользователь — общение в мессенджере или звонок по телефону:
Если пользователь выбирает звонок по телефону, то мы просим указать удобное время для звонка.

  • Перерыв в РСЯ

В июне мы решили на месяц отключить контекстную рекламу в РСЯ, которая приводит большой, но холодный трафик, чтобы перераспределить бюджет на медийную рекламу. Так мы хотели охватить больше пользователей и к августу получить более теплую аудиторию.

Весь июнь мы работали с горячим трафиком, который получали на Поиске. Нам удалось повысить качество трафика и снизить стоимость уникальных лидов.

В июле, чтобы проработать и холодную аудиторию перед сезонным спросом на покупку квартир, застройщик увеличил бюджет на лидогенерацию, и мы вновь подключили РСЯ.

Результат

Благодаря проведенным работам за 3 месяца мы:

  • почти в 2 раза увеличили количество лидов — со 190 (в апреле) до 376 (в июле) уникальных обращений без дублей,

  • почти в 3,5 раза увеличили количество целевых лидов — с 58 в апреле до 200 обращений в июле:
  • в 1,7 раз уменьшили среднюю стоимость уникального лида со всех рекламных каналов — с 4 126 руб. в апреле до 2 296 руб. в июле:
  • в 2,5 раза повысили конверсию из перехода на квиз в оставление контактов — с 3,6% в апреле до 9% в июле:
ОБЩИЕ ИТОГИ ПО ПРОЕКТУ

Результат

За 5 месяцев ведения проекта с марта по июль 2023 года мы повысили:

  • в 3,8 раз — количество уникальных лидов,

  • в 3,5 раза — количество целевых лидов:
  • в 2 раза уменьшили стоимость уникального лида — с 4 619 руб. до 2 296 руб.:
  • в 5 раз повысили конверсию из перехода на квиз в уникальное обращение — с 1,6% до 9%. Пик конверсии в июне в 13% произошел из-за отключения РСЯ, которая охватывает холодный трафик. В течение этого месяца мы работали с более горячей аудиторией, поэтому показатель конверсии был выше.

Мы видим, что с того момента, когда мы персонализировали вопрос о бюджете в квизе и изменили его финальную страницу, конверсия этого инструмента стала расти

Как результат, мы в 2 раза перевыполнили план по целевым лидам.
В начале продвижения мы столкнулись с потоком нецелевого трафика, когда пользователи оставляли некорректные номера в форме контактов квиза и дублировали заявки на сайте ЖК. Чтобы решить эту проблему мы переработали финальную страницу квиза, а также добавили в него персонализированный вопрос о бюджете на квартиру и вопрос о предпочитаемом виде связи.

Пользователи уже знали примерную стоимость квартиры и в форме контактов могли указать удобное время для звонка из отдела продаж или удобный мессенджер для общения. Таким образом мы прогревали клиента для общения с отделом продаж.
Алена Шалагина
Менеджер проектов Artsofte Digital

Что говорит клиент

Жилой квартал комфорт+ класса «А+» — наш первый проект в Екатеринбурге. С марта 2023 года мы открыли продажи квартир и обратились в агентство Artsofte Digital для стабильной лидогенерации в отдел продаж.

Мы видим, что задача решается очень профессионально — команда не только использует проверенные каналы лидогенерации, но и подключает дополнительные новые инструменты, обосновывая их использование.

За последние три месяца план по целевым лидам перевыполняется на 80%.

Мы довольны работой агентства, поэтому продолжим усиливать кампании вместе с Artsofte Digital и будем рекомендовать агентство для решения задач продвижения в интернете.
Анатолий Бутов
Руководитель отдела маркетинга Корпорации «Девелопмент-Юг» (г. Екатеринбург)

команда

Над проектом работают

Владимир Кравченко
Вице-президент по маркетингу Корпорации «Девелопмент-Юг»
Анатолий Бутов
Руководитель отдела маркетинга Корпорации «Девелопмент-Юг»
(г. Екатеринбург)
Данил Кушкин
Специалист по рекламе в соцсетях
Алена Шалагина
Менеджер проектов
Заряна Иванова
Ведущий специалист по рекламе
Наталья Дунаева
Аккаунт-менеджер

Готовы обсудить продвижение вашего проекта?
Оставьте контакты, и мы с вами свяжемся