Для функционирования сайта мы собираем cookie, данные об IP-адресе и местоположении пользователей. Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь со сбором и обработкой данных.
Хорошо
Новые кейсы, обзоры digital-инструментов, приглашения на вебинары!
Подпишитесь на нас в Telegram, чтобы ничего не пропустить. Пишем только о тех инструментах, что протестировали на своих проектах.

Ошибки, которые снижают эффективность сайтов

Разбираем частые ошибки девелоперов в работе с сайтами и даем практические рекомендации
Дмитрий Голомидов
Team Lead отдела дизайна Artsofte Digital
Мы регулярно проводим аудиты сайтов застройщиков и из раза в раз сталкиваемся с одними и теми же проблемами.

В этой статье мы собрали 6 самых распространенных ошибок, которые снижают эффективность сайта, и рассказали, как их исправить.

1. Отсутствие адаптации под мобильные устройства

80% пользователей заходят на лендинги через смартфоны и планшеты. Если ресурс не адаптирован под мобильные устройства, например, долго загружается, содержит мелкие кнопки, некорректно отображает контент на экране, это ухудшает пользовательский опыт. Посетители уходят с таких лендингов и не оставляют заявки. У сайта снижается конверсия, а вы теряете потенциальных покупателей.
Чтобы пользователи мобильных устройств остались на лендинге, соблюдайте несколько рекомендаций.

  • На этапе разработки лендинга сразу создайте десктопную и мобильную версии.

  • Перед публикацией лендинга проверьте, как он отображается и функционирует на разных типах устройств: смартфонах, планшетах, ноутбуках.

  • Не забудьте про оптимизацию лендинга. Уменьшите размер тяжелых файлов, чтобы они весили не более 1МБ, и используйте функцию lazy-loading для изображений и видео. Она прогружает медиафайлы только тогда, когда пользователь долистал до них, поэтому сайт загружается быстрее.
Адаптированный лендинг будет дольше удерживать внимание пользователей. Это значит, что они с большей вероятностью совершат целевое действие — покупку, подписку, звонок и т. д.

2. Некачественные рендеры и изображения

Рендеры и фотографии играют важную роль в представлении жилого комплекса. Если изображения будут некачественными (нечеткими, низкого разрешения и качества), это создаст негативное впечатление о сайте и проекте в целом.

Пользователи могут решить, что сайт плохо продуман и что компания не уделяет внимание деталям.

Поэтому мы рекомендуем соблюдать несколько рекомендаций.

  • Всегда использовать рендеры высокого качества.

  • Сжимать фотографии, чтобы сайт быстрее загружался. Все медиафайлы на сайте должны весить не более 1МБ. Это оптимальный размер, при котором изображение останется в хорошем качестве и быстро загрузится у пользователя на странице.

  • Разнообразить визуальный контент. Используйте не только рендеры, но и настоящие фотографии жилого комплекса. Их можно разместить в блоке «Ход строительства» или «Галерея». Также хорошо подойдут фотографии людей, которые демонстрируют эмоции. Например, фото счастливой семьи.
Качественные изображения помогут создать позитивный образ жилого комплекса, и пользователи с большей вероятностью захотят приобрести в нем квартиру.

3. Долгая загрузка сайта

Пользователи привыкли получать информацию в интернете быстро, поэтому скорость загрузки — один из важнейших показателей сайта. Если на десктопных устройствах загрузка превышает 3 секунды, значит на смартфонах сайт будет загружаться еще медленнее из-за низкой производительности этих устройств.

Пользователи не станут ждать столько времени и закроют сайт. Это негативно повлияет на его SEO-показатели, поскольку поисковые системы при ранжировании учитывают и скорость загрузки, и процент отказа пользователей.
Чтобы сайт загружался быстрее, нужно:

  • Оптимизировать изображения. Размер изображений на сайте не должен превышать 1МБ. Если ваши изображения весят больше, уменьшите их без потери качества с помощью инструментов TinyPNG или ImageOptim.

  • Использовать функцию Lazy-loading. Она прогружает изображения и видео только тогда, когда пользователь долистал до них.

  • Удалить тяжелую анимацию, если в ней нет необходимости.

  • Минимизировать количество блоков. Например, конструктор сайтов Tilda к каждому блоку добавляет свой код, из-за чего страница становится тяжелее. Поэтому убирайте и объединяйте блоки. Например, вместо 3 текстовых оставьте 1.
  • Оптимизировать стили и загрузку ресурсов. Tilda автоматически генерирует CSS и JavaScript. CSS отвечает за визуальную составляющую сайта, а JavaScript — за работу всех интерактивных элементов (кнопок, поп-апов и т. д.). Можно минимизировать их количество: используйте встроенные шрифты Tilda или загружайте только необходимые варианты шрифтов без лишних начертаний.


Быстрая загрузка сайта даст вам высокую конверсию, так как пользователи будут больше времени проводить на сайте, изучать контент и совершать целевые действия.
Также сайт будет занимать более высокие позиции в поисковой выдаче, потому что поисковые системы положительно оценивают сайты с быстрой загрузкой и лучше ранжируют их.

4. Отсутствие лид-формы на сайте

Лид-формы помогают превратить посетителей сайта в потенциальных клиентов. С их помощью пользователи могут отправить заявку в отдел продаж застройщика и запросить дополнительную информацию.

Без лид-форм сайт не будет выполнять свою главную задачу — привлекать лиды и повышать продажи. А застройщик будет терять горячую аудиторию — потенциальных покупателей.


Чтобы посетители сайта оставляли контакты, нужно:

  • Разместить лид-форму в ключевых разделах сайта: на главной, в блоке со способами покупки и акциями, на странице с контактами и т. д.

  • Визуально выделить лид-форму — так пользователям будет легче ее найти.
  • Использовать лид-магнит. Добавьте в лид-форму выгодное предложение — скидку, консультацию, низкий процент по ипотеке, каталог квартир. Это увеличит количество заявок.
  • Добавить всплывающие лид-формы. Они будут появляться, когда пользователь прокрутит страницу до определенного блока (например, до блока со способами покупки) или, если он будет находиться на сайте дольше 15 — 30 секунд. Это дополнительно простимулирует пользователей оставить заявку.
После добавления лид-формы на сайт у вас вырастут конверсии, и будет поступать больше заявок от потенциальных покупателей.

5. Перегруженное и неадаптированное меню

Меню — это ключевой элемент сайта, с помощью которого пользователи передвигаются по страницам. Неправильно составленное меню затрудняет навигацию и увеличивает процент отказов пользователей от дальнейшего взаимодействия с сайтом. В сегодняшних карточках разберемся, как правильно составлять меню.


Чтобы пользователям было удобно ориентироваться на сайте:

  • Упростите меню. Оставьте только необходимые разделы: «О проекте», «Планировки», «Преимущества», «Отделка», «Способы покупки» и т. д.
  • Используйте вложенное меню, чтобы структурировать разделы.
  • Разместите самые важные пункты («Каталог», «Способы покупки», «Контакты») на видном месте и сгруппируйте их по категориям. Они должны быть вначале или по центру.

  • Используйте простые и понятные названия, которые сразу передают суть раздела: «О проекте», «Как купить», «Планировки», «Благоустройство», а не: «Двор и внутреннее обустройство ЖК». Это название слишком длинное и сложное, его можно сократить до более простого: «Благоустройство».
  • Реализуйте адаптивное гамбургер-меню в мобильной и десктопной версиях, которое легко открывается и закрывается. Это сделает сайт более удобным для пользователей со всех типов устройств.

6. Позиционирование сайта застройщика через ЖК

При аудите сайтов застройщиков мы часто замечаем, что в заголовке сайта указано, что это официальный сайт компании, но при переходе на страницу видим, что основной акцент сделан на одном из жилых комплексов. Такое несоответствие может вызвать у пользователей вопросы. Поэтому важно то, какую информацию девелопер размещает на своем сайте.

Основная цель официального сайта застройщика — представить компанию, повысить узнаваемость бренда и укрепить доверие пользователей. Для этого важно создать логичную и последовательную структуру сайта, которая будет привлекать внимание посетителей.

Мы предлагаем использовать проверенный набор блоков, основанный на нашей экспертизе и многочисленных тестах. Набор и порядок блоков в зависимости от проекта отличается, но в большинстве случаев он следующий:

  1. ключевое УТП застройщика,
  2. информация о застройщике,
  3. информация о проектах,
  4. лид-форма,
  5. дополнительная информация: коммерческая недвижимость, новости, предложения о партнерстве, ипотечный калькулятор и т. д.
  6. карта и адрес отдела продаж.

Исследования показывают, что пользователь концентрирует внимание на первых двух-трех блоках сайта. Это «горячие зоны», от которых зависит, останется ли посетитель изучать сайт или покинет его. Поэтому эти блоки должны максимально отвечать потребностям целевой аудитории. Мы рекомендуем сосредоточить на них основное внимание.


Что разместить в ключевых блоках

1. Ключевое УТП застройщика

Поместите в первый блок преимущество, которое выделяет вас среди конкурентов: «Лучший застройщик по версии …», «Входит в ТОП застройщиков …» и т. д.
2. Информация о застройщике

  • Расскажите о компании: название, сколько ЖК и квартир построено, сколько метров сдано и т. д.
  • Подчеркните ключевые преимущества: «20 лет на рынке», «Более 50 успешно сданных проектов» и т. д.
3. Информация о проектах

  • Покажите пользователю все ЖК и дайте краткую информацию по ним: этажность, срок сдачи, инфраструктура, преимущества, особенности.
  • Покажите актуальные предложения: квартиры, дома.
  • Используйте визуализацию: фотографии, 3D-туры, видео, чтобы облегчить восприятие.
Что разместить после ключевых блоков

4. Лид-форма

Несмотря на то, что цель сайта — познакомить пользователей с застройщиком, на этом этапе посетитель может захотеть оставить заявку. Поэтому важно разместить лид-форму после ключевых блоков, либо среди них.
5. Дополнительная информация

Это могут быть блоки про коммерческую недвижимость, предложения о партнерстве, новости и т. д.
6. Карта и адрес отдела продаж

Последним блоком разместите контактные данные: график работы и телефон отдела продаж, а также карту.
Благодаря такой структуре пользователь получит всю необходимую информацию о застройщике и его объектах, а сайт выполнит свою функцию — повысить узнаваемость о девелопере.

Заключение

Чтобы сайт приносил конверсии, важно сделать мобильную версию, подобрать качественные рендеры, обеспечить быструю загрузку, добавить лид-формы, сделать удобное меню и правильное позиционирование сайта.

Эти правила помогут заслужить лояльность пользователей и увеличить конверсию сайта.
Хотите знать, что работает в маркетинге недвижимости?
Подпишитесь на нас — в telegram или на email-подписку.

Поделиться

Делимся опытом