Заказать звонок
Оставьте свои контактные данные, а мы свяжемся с вами.
Заказать аудит
Оставьте свои контактные данные, а мы свяжемся с вами.
Получайте приглашения на вебинары
Для функционирования сайта мы собираем cookie, данные об IP-адресе и местоположении пользователей. Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь со сбором и обработкой данных.
Хорошо
Новые кейсы, обзоры digital-инструментов, приглашения на вебинары!
Подпишитесь на нас в Telegram, чтобы ничего не пропустить. Пишем только о тех инструментах, что протестировали на своих проектах.
Подписаться в Telegram
Подписаться в Telegram
Новые кейсы, обзоры digital-инструментов, приглашения на вебинары!
Подпишитесь на нас в Telegram, чтобы ничего не пропустить. Пишем только о тех инструментах, что протестировали на своих проектах.
статья
6 советов, как работать с контентом в соцсетях застройщика в 2022 году
О чем говорить со своими подписчиками, чтобы сохранить связь с аудиторией?
Анастасия Плотникова
Руководитель SMM-отдела Artsofte Digital
Подписка на статьи для застройщиков
Пишем о том, что работает на практике, а не в теории.
В марте 2022 года жизнь в социальных сетях круто изменилась. Тройку негласных лидеров соцсетей покинули сразу двое. Многим компаниям пришлось оперативно переводить свою аудиторию на разрешённые площадки и создавать сообщества с нуля.
Как в новых условиях сохранить связь с аудиторией? Таким вопросом озадачились многие застройщики, кто вел соцсети или только планировал завести сообщества.
В этой статье я расскажу, какие темы сейчас волнуют пользователей, и как с ними работать в соцсетях ЖК и коттеджных поселков.
Как в новых условиях сохранить связь с аудиторией? Таким вопросом озадачились многие застройщики, кто вел соцсети или только планировал завести сообщества.
В этой статье я расскажу, какие темы сейчас волнуют пользователей, и как с ними работать в соцсетях ЖК и коттеджных поселков.
Советы по работе с контентом в социальных сетях в 2022
1. Будьте готовы к быстрой адаптации контент-плана, предвосхищайте ожидания аудитории
Например, когда в новостях активно обсуждалась подготовка льготной ипотеки для сотрудников IT-компаний, мы параллельно готовили посты. И в день, когда новость официально объявили, мы без задержек опубликовали ее в наших сообществах и получили первую реакцию пользователей, а также входящие обращения.
2. Отрабатывайте главные страхи своей аудитории
Казалось бы, что тренд на увеличение количества публикаций на новых площадках должен был закрепиться. Но на первый план вышла польза контента, а не его количество. Работайте с главными на сегодняшний день страхами дольщиков — это заморозка стройки, изменение ипотечных условий и цен на квартиры, а также отклонение застройщика от первоначального плана проекта. Обязательно включите эти темы в контент-план.
3. Показывайте пользователям ход строительства и рассказывайте о каждом завершенном этапе
Подписчики сообщества застройщика активно общаются между собой в соцсетях и делятся опасениями, подогревая страхи друг друга.
В постах, которые показывают пользователям, как продвигается стройка, сейчас важно уделять внимание деталям. Теперь уже недостаточно сказать, что дом на 70% готов. Дайте пользователям больше информации: какие работы проводят строители в данный момент и какие материалы используют. Это снизит страхи пользователей о том, что стройка может заморозиться.
4. Объясняйте клиентам, с какими нюансами при покупке квартиры в новых условиях они могут столкнуться
Изменения в экономике стали стрессом для покупателей, и вопросов о покупке квартиры в новых условиях стало намного больше. Чтобы отработать этот страх, мы рекомендуем застройщику делиться своими планами в соцсетях и объяснить клиентам, как теперь возможно купить квартиру, что будет с ипотекой и ежемесячными взносами.
5. Убедите пользователя, что проект идет по плану, либо открыто сообщайте о любых изменениях в нем
Пользователи опасаются, что застройщик реализует объект не так, как он его презентовал покупателям: изменит его, закупит некачественные материалы и сэкономит. Чтобы успокоить их — рассказывайте о преимуществах технологических решений и материалах, которые вы выбрали для своего проекта.
Включайте их в коммуникацию с помощью активностей по благоустройству объекта. Это позволит им почувствовать свою причастность к проекту. Например, предложите им высказать свои идеи для его улучшения.
6. Трансформируйте уже привычные темы
В контент-плане соцсетей застройщика есть темы, которые всегда важны для пользователей. Такие посты вызывают наибольший интерес аудитории. Это планировки квартир, варианты покупки, дизайн и благоустройство помещений и т.д. Но в текущих условиях подача такой информации изменилась.
Планировка квартир
Привычные подборки квартир уже не так актуальны, как раньше. Сейчас пользователи ищут наиболее выгодные предложения на рынке, поэтому им интересны посты с конкретной квартирой, которая попадает под спецпредложение от застройщика.
Планировка квартир
Привычные подборки квартир уже не так актуальны, как раньше. Сейчас пользователи ищут наиболее выгодные предложения на рынке, поэтому им интересны посты с конкретной квартирой, которая попадает под спецпредложение от застройщика.
Рубрика «Вдохновение от дизайнера»
Ранее пользователи активно обсуждали в соцсетях идеи по обустройству пространства, например, как превратить балкон в кабинет или оранжерею. Сейчас, когда привычные бренды нас покинули, остро встала тема: где купить мебель? Подборки местных брендов и производителей пользуются интересом у пользователей, которые собираются переезжать и обустраивать свою квартиру.
Ранее пользователи активно обсуждали в соцсетях идеи по обустройству пространства, например, как превратить балкон в кабинет или оранжерею. Сейчас, когда привычные бренды нас покинули, остро встала тема: где купить мебель? Подборки местных брендов и производителей пользуются интересом у пользователей, которые собираются переезжать и обустраивать свою квартиру.
Выводы
Следите за новостями, адаптируйте контент в соответствии с новой реальностью, учитывайте и предвосхищайте опасения ваших пользователей и отрабатывайте их в публикуемом контенте. В таком случае, участники сообществ будут вам благодарны, а их интерес и вовлеченность в ваших соцсетях будут расти.
Об авторе статьи
26 проектов ЖК
от эконом до бизнес-класса + коттеджные посёлки
от эконом до бизнес-класса + коттеджные посёлки
Анастасия Плотникова
Руководитель SMM-отдела в Artsofte Digital
С 2018 года
работает с застройщиками
работает с застройщиками
Поделиться
Делимся опытом