Для функционирования сайта мы собираем cookie, данные об IP-адресе и местоположении пользователей. Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь со сбором и обработкой данных.
Хорошо
статья

6 советов, как работать с контентом в соцсетях застройщика в 2022 году

Расскажем, о чем говорить со своими подписчиками, чтобы сохранить связь с аудиторией
Анастасия Плотникова
Руководитель SMM-отдела Artsofte Digital
Хотите получать статьи для застройщиков?
В марте 2022 года жизнь в социальных сетях круто изменилась. Тройку негласных лидеров соцсетей покинули сразу двое. Многим компаниям пришлось оперативно переводить свою аудиторию на разрешённые площадки и создавать сообщества с нуля.

Как в новых условиях сохранить связь с аудиторией? Таким вопросом озадачились многие застройщики, кто вел соцсети или только планировал завести сообщества.

В этой статье я расскажу, какие темы сейчас волнуют пользователей, и как с ними работать в соцсетях ЖК и коттеджных поселков.

Советы по работе с контентом в социальных сетях в 2022

1. Будьте готовы к быстрой адаптации контент-плана, предвосхищайте ожидания аудитории
Например, когда в новостях активно обсуждалась подготовка льготной ипотеки для сотрудников IT-компаний, мы параллельно готовили посты. И в день, когда новость официально объявили, мы без задержек опубликовали ее в наших сообществах и получили первую реакцию пользователей, а также входящие обращения.
2. Отрабатывайте главные страхи своей аудитории
Казалось бы, что тренд на увеличение количества публикаций на новых площадках должен был закрепиться. Но на первый план вышла польза контента, а не его количество. Работайте с главными на сегодняшний день страхами дольщиков — это заморозка стройки, изменение ипотечных условий и цен на квартиры, а также отклонение застройщика от первоначального плана проекта. Обязательно включите эти темы в контент-план.
3. Показывайте пользователям ход строительства и рассказывайте о каждом завершенном этапе
Подписчики сообщества застройщика активно общаются между собой в соцсетях и делятся опасениями, подогревая страхи друг друга.
Комментарии подписчиков сообщества застройщика в соцсетях
В постах, которые показывают пользователям, как продвигается стройка, сейчас важно уделять внимание деталям. Теперь уже недостаточно сказать, что дом на 70% готов. Дайте пользователям больше информации: какие работы проводят строители в данный момент и какие материалы используют. Это снизит страхи пользователей о том, что стройка может заморозиться.
4. Объясняйте клиентам, с какими нюансами при покупке квартиры в новых условиях они могут столкнуться
Изменения в экономике стали стрессом для покупателей, и вопросов о покупке квартиры в новых условиях стало намного больше. Чтобы отработать этот страх, мы рекомендуем застройщику делиться своими планами в соцсетях и объяснить клиентам, как теперь возможно купить квартиру, что будет с ипотекой и ежемесячными взносами.
5. Убедите пользователя, что проект идет по плану, либо открыто сообщайте о любых изменениях в нем
Пользователи опасаются, что застройщик реализует объект не так, как он его презентовал покупателям: изменит его, закупит некачественные материалы и сэкономит. Чтобы успокоить их — рассказывайте о преимуществах технологических решений и материалах, которые вы выбрали для своего проекта.
Пост в соцсетях с комментариями застройщика
Включайте их в коммуникацию с помощью активностей по благоустройству объекта. Это позволит им почувствовать свою причастность к проекту. Например, предложите им высказать свои идеи для его улучшения.
Пост в соцсетях об этапах строительства ЖК с комментариями застройщика
6. Трансформируйте уже привычные темы
В контент-плане соцсетей застройщика есть темы, которые всегда важны для пользователей. Такие посты вызывают наибольший интерес аудитории. Это планировки квартир, варианты покупки, дизайн и благоустройство помещений и т.д. Но в текущих условиях подача такой информации изменилась.

Планировка квартир

Привычные подборки квартир уже не так актуальны, как раньше. Сейчас пользователи ищут наиболее выгодные предложения на рынке, поэтому им интересны посты с конкретной квартирой, которая попадает под спецпредложение от застройщика.
Рубрика «Вдохновение от дизайнера»

Ранее пользователи активно обсуждали в соцсетях идеи по обустройству пространства, например, как превратить балкон в кабинет или оранжерею. Сейчас, когда привычные бренды нас покинули, остро встала тема: где купить мебель? Подборки местных брендов и производителей пользуются интересом у пользователей, которые собираются переезжать и обустраивать свою квартиру.
Пост в соцсетях с подборкой идей для обустройства квартиры

Выводы

Следите за новостями, адаптируйте контент в соответствии с новой реальностью, учитывайте и предвосхищайте опасения ваших пользователей и отрабатывайте их в публикуемом контенте. В таком случае, участники сообществ будут вам благодарны, а их интерес и вовлеченность в ваших соцсетях будут расти.
Об авторе статьи
26 проектов ЖК
от эконом до бизнес-класса + коттеджные посёлки

Анастасия Плотникова
Руководитель SMM-отдела в Artsofte Digital
С 2018 года
работает с застройщиками
Хотите получать статьи для застройщиков?

Поделиться

Делимся опытом