Квиз — это опрос или тест.

Традиционно квизы использовали на сайтах для того, чтобы помочь посетителю определиться с выбором товара или услуги. В нашем случае — определиться с выбором квартиры.

В конце квиза посетителю предлагают оставить контакты, чтобы компания могла с ним связаться.

С примером использования квиза в нашем кейсе можете ознакомиться здесь.

В рамках квиза мы задаем пользователю вопросы: «Сколько комнат в квартире вы бы хотели?», «Какую площадь вы рассматриваете?», «Какую кухню предпочитаете?», «На какую сторону должны выходить окна?» и т.д. в зависимости от объекта.

Раньше мы активно использовали квизы в рекламе в социальных сетях. В контекстной рекламе квизы крутили только на ретаргетинговую аудиторию.

Ретаргетинговая аудитория — это аудитория, которая была на сайте, в нашем случае на сайте строящегося объекта.

В прошлом году мы решили протестировать квизы в контекстной рекламе на Поиске и РСЯ. Мы хотели получить недорогие и при этом качественные лиды на покупку квартиры.

Раньше всегда горячий спрос мы вели на посадочную страницу, где представлена информация об объекте: местоположение, стоимость, срок сдачи, планировки, инфраструктура, положение на карте города, преимущества жилого комплекса и месторасположения. Пользователь принимал осознанное решение обратиться к застройщику.

С другой стороны, на сайте используются такие формулировки как «Оставить заявку», «Обратиться в отдел продаж». Человек, который оставляет такую заявку, максимально готов к общению с отделом продаж. Лиды хорошие. Но с другой стороны, такой подход снижает конверсию.

В квизах мы не давим на пользователя: предлагаем пройти тест и узнать, какая квартира подходит. Но с другой стороны, в квизах объем информации ограничен. Пользователь принимает решение на основании той информации, которую мы можем поместить на обложку квиза и в конце в качестве оффера. Все вопросы об объекте пользователь задает потом при общении с отделом продаж. Есть риск неоправданных ожиданий со стороны пользователей.

Это особенность квизов, которую мы держали в голове, когда запускали квизы в рекламу.

Для того чтобы сравнить лиды с квиза и с сайта, мы провели тест.

Выбрали 4 ЖК в двух городах: в Ростове-на-Дону и Новороссийске.

Класс жилья: Комфорт, Эконом и Бизнес.

На поиске показывали объявления по запросам, которые содержат:

• количество комнат: 1,2-ух, 3-ех -комнатные + квартира от застройщика;
• транзакционные добавки: купить, цена, стоимость + квартира в новостройке;
• тип жилья: новостройки, от застройщика.

Везде добавили топоним: название города, в котором находится объект.

В РСЯ использовали только ретаргетинговую аудиторию.

Количество обращений выросло от полутора до 9 раз (с 1 до 10 лидов), несмотря на уменьшение бюджета.

CPL (Cost-per-Lead; стоимость лида) снизился от 74% до 96%.

Во всех случаях мы наблюдали снижение стоимости обращения с квиза в сравнении со стоимостью обращения с рекламы, которая вела на сайт.

При анализе учитывались онлайн-заявки с сайта и звонки.

Мы видим, что использование квизов в поисковой рекламе может дать более дешевые обращения, чем реклама лендинга.

Тестирование на других объектах показало схожие результаты.

При этом мы не раз слышали от клиентов и других агентств, что обращения с квизов намного холоднее, чем с сайта или лидформ.

Чтобы это проверить, мы вместе с клиентом детально проанализировали конверсию из обращения в лид по двум ЖК.

Проанализировали 150 обращений. Отсеяли дубли, спам и повторные обращения.

Получили следующую статистику:

Как видно из этих примеров, конверсия с квизов хорошая, лиды идут качественные.

Что необходимо учесть при настройке квиза:

По нашему опыту квизы позволяют существенно увеличить количество лидов, привлекаемых с контекстной рекламы, и снизить стоимость лида. Качеством этих лидов можно управлять через информацию на первом экране квиза и выбирая аудитории для показа рекламы.