Как вести соцсети застройщика без сложной стратегии

Проект еще не получил получил разрешение на строительство, поэтому раскрывать подробности о нем нельзя. Зато можно начать формировать интерес и собирать первые контакты потенциальных покупателей. Это можно сделать несколькими способами:

• запустить тизерные посты, в которых намекнуть на появление нового проекта в городе.

На этапе получения РНС, когда стройка еще не началась, важно уже начать активно работать с аудиторией. Это время стоит использовать для формирования лояльности, создания информационного фона и плавной подготовки к старту продаж. Такой подход закладывает основы доверия потенциальных покупателей к проекту еще до появления первых результатов строительства.

Несмотря на то, что на этом этапе у застройщика нет «живого» контента, и офисы продаж еще не готовы к презентациям в соцсетях, есть несколько способов оставаться в поле зрения аудитории.

Например, можно опубликовать рендеры с важной информацией о проекте и рассказать про УТП, архитектуру, благоустройство, дворы, общественные пространства, планировки. Так новые подписчики смогут быстро познакомиться с будущим жилым комплексом.

Выкладывайте фотографии с ходом строительства, даже если кажется, что ничего не происходит. Установка будки охраны, временная дорога, первые работы — все это демонстрирует прогресс.

Когда офис продаж откроется, обязательно расскажете про него: адрес, график работы. Хорошо работают рилсы с маршрутом: как добраться до офиса на авто и на общественном транспорте. Также можно адаптировать такие публикации для жителей области и показать им путь до офиса продаж из соседних населенных пунктов.

Делайте атмосферные посты. Рекомендуем публиковать не просто рендеры, а визуальные истории об особенностях дизайна, архитектуры и т. д.

Например, для одного из проектов мы обыграли итальянскую стилистику ЖК — через ассоциации с Италией подчеркивали уникальность архитектуры.

Можно сделать пост о локации и инфраструктуре. Важно продавать не только ЖК, но и саму локацию. Рекомендуем рассказать про детские сады, школы, больницы, торговые центры, кафе и т. д. А также поделиться планами по развитию района, чтобы показать, как он изменится к моменту сдачи ЖК.

Создавайте посты для разных сегментов аудитории. Например, для родителей студентов составьте список колледжей и университетов и расскажите, как студент сможет безопасно и быстро добраться от дома до учебы и обратно.

Делитесь полезной информацией в виде статей. Например, соберите дайджест полезных материалов про недвижимость.

Информационный контент

Посты с ходом строительства снимают тревогу подписчиков: они видят прогресс и обсуждают его в комментариях.

Вы можете делиться контентом со стройплощадки как в ежемесячных отчетах, так и в дополнительных публикациях. Например, снять видео с дрона.

Рассказ о новостях компании повышает доверие и работает на имидж. Новостью может стать любое значимое событие: вы провели автобусный тур для риелторов, вошли в значимый рейтинг и др.

Пользователям нравятся посты с важными датами: день рождения компании, годовщина сдачи первых домов. Пост вызовет больший отклик у аудитории, если добавить в него живые фотографии.

График работы отдела продаж в государственные праздники поможет избежать недовольства клиентов, которые выделили время в свой выходной и пришли к вам в офис.

Пост с итогами года покажет аудитории реальные результаты работы компании: продвижение в строительстве, важные события, полученные награды.

Пост с отсчетом времени до сдачи дома поможет избежать недопониманий и негатива. Он объяснит будущим жителям, что сдача дома и выдача ключей — это не одно и то же. Для застройщиков это очевидно, но покупатели об этом знают не всегда.

Рекомендуем сообщить подписчикам, если о вас написали в прессе. Это укрепит доверие к компании. Например, когда у нашего клиента открылся первый офис продаж в Екатеринбурге, об этом написал Е1. Мы рассказали про это в посте и дали ссылку на подробную статью на Е1.

Можно делать экспертный контент. Пусть сотрудники компании прокомментируют ситуацию на рынке недвижимости. Например, мы опубликовали пост, где представитель застройщика объяснил, как поменяются цены и условия покупки недвижимости в 2025 году.

Посты с благодарностью создают дружелюбную атмосферу в сообществе и показывают, что вы — надежный и открытый застройщик. Например, если вы вручили призы самым активным риелторам, можно рассказать об этом в группе.

Делитесь новостями района, которые связаны с ЖК. Если в СМИ вышла новость про строительство дороги, по которой можно проехать до вашего жилого комплекса, расскажите об этом. Пользователи будут рады узнать, что они смогут добраться до будущего дома по асфальту, а не по грунтовой дороге или плитам.

Или, например, если около ЖК планируют модернизировать парк, выпустите подробный пост об этом.

Делайте акцент на медийности. Если ваш директор дал интервью — расскажите об этом подписчикам, особенно, если интервью опубликовало известное издание. Такой пост повысит доверие к компании.

Рассказывайте про мероприятия, которые организовываете. Приведем пример: наш клиент помогал организовывать масштабный праздник в районе ЖК — Масленицу. Он поставил свой стенд, кормил гостей блинами и пловом, организовал развлечения для детей, позвал аниматоров и т.д.

Нашей задачей было охватить как можно больше жителей района, которые хотели улучшить жилищные условия, так как это один из сегментов аудитории. Для этого мы опубликовали анонс мероприятия, запустили таргетированную рекламу ВКонтакте и напоминали о мероприятии. А после события поделились фото- и видеоотчетом, разбив публикации на несколько постов, чтобы подчеркнуть масштаб.

Продающий контент

Пользователей хорошо прогревают посты с базовыми продающими темами: с анонсом старта продаж, с акциями и способами покупки.

Показывайте планировки квартир. Сделайте пост с подборкой студий, однокомнатных и двухкомнатных квартир. Для большего эффекта адаптируйте контент под рызные сегменты ЦА — например, расскажите, какая планировка подойдет молодым семьям или IT-специалистам. Такой подход поможет пользователям представить свою жизнь в новом жилье.

Не забудьте согласовать актуальные лоты с отделом продаж.

Рекомендуем рассказать про дополнительные удобства — кладовые, паркинги.

Делайте видеообзоры. Обозревайте конкретные планировки, локацию вокруг ЖК.

Акцентируйте внимание на УТП и доносите пользу. Публикуйте посты с конкретными фишками ЖК: «В душевой кипяток не обожжет вас в самый неожиданный момент», «Умный замок позволит попасть в квартиру без ключа» и т. д.

Если у вас есть демо-этаж, где вы проводите экскурсии, обязательно расскажите об этом в соцсетях. Пригласите пользователей посетить демо-этаж, где они смогут оценить планировки и качество отделки, почувствовать себя будущими жильцами. Это может ускорить срок принятия решения о покупке и укрепит доверие потенциального покупателя к застройщику.

Публикуйте отзывы на работу сотрудников отдела продаж. Отзывы о жизни в ЖК на этом этапе нет возможности публиковать, так как строительство еще не закончено. А отзывы о работе менеджеров продаж повышают активность аудитории. Подписчики могут написать в комментариях под постом: «Я тоже работала с этим менеджером, она классная!».

Не забудьте получить у автора разрешение на публикацию отзыва.

Интерактивный контент

Чтобы повысить вовлеченность аудитории, устраивайте опросы и задавайте вопросы. Выберите конкретную тему: «угадайте факт о компании», «придумайте название для уникальной планировки» и т. д.

Чтобы вовлечь пользователей в активное взаимодействие с застройщиком, проводите конкурсы. Начать можно с простой механики, например: «Напиши слово „хочу“ в комментариях — получи приз». Когда увидите, что в конкурсах участвует много людей, постепенно усложняйте механику — например, попросите прислать фотографию из района ЖК.

Если призы будут интересны вашей целевой аудитории, то в конкурсе примет участие больше людей. Например, чтобы выбрать интересный подарок, мы анализируем контент и поведение пользователей в сообществах конкурентов и в сообществах, на которые подписаны наши пользователи. На основе собранной нами аналитики мы разрабатываем идеи.

Так например, в одном из сообществ мы разыграли билеты на музыкальный фестиваль, исполнители которого были в интересах наших подписчиков. Этот пост охватил 55 тыс. человек, собрал 333 комментария и 264 отметки «нравится» в то время, как обычно посты в этом сообщества собирали 50 — 80 «нравится».

После анонса конкурса рекомендуем делать напоминания о розыгрыше. Если вы просили подписчиков отправить фото, то возьмите самые яркие из них и добавьте в пост.

Также можно воспользоваться нейросетями. В одном из конкурсов наших клиентов мы попросили подписчиков придумать название для нового ЖК, затем взяли несколько ярких названий (например, ЖК «Зебра», ЖК «Валенки») и попросили нейросеть нарисовать, как бы выглядели эти ЖК. А потом выложили пост с этими изображениями.

Сделайте видеоприглашение поучаствовать в конкурсе и пост с фотографиями призов. Фото призов можно публиковать, если вы разыгрываете сертификат на мероприятие — мотосвидание, спа, прыжок с парашютом. Покажите, как это будет выглядеть. Так пользователи не только прочитают о конкурсе, но и увидят приз.

После окончания конкурса подведите итоги и объявите победителей.

UGC-контент

Это контент, который создают ваши подписчики — видеообзоры квартир, фотографии ЖК и придомовой территории, отзывы о работе отдела продаж и т.д. Такой контент вызывает больше доверия, так как его делают обычные люди.

Если это ваш первый ЖК и UGC-контента еще нет, то рекомендуем публиковать контент от риелторов. Например, обзор новой планировки.

Если у вас есть сданные дома, можно публиковать контент от жильцов — только не забудьте согласовать это с ними. Это поддержит интерес к новому проекту, пока он строится.

Анонсируйте выдачу ключей. Сделайте подробный пост, в котором расскажите, как это будет происходить.

Рекомендуем собрать чек-лист новосела. В нем можно рассказать подписчикам, что нужно взять с собой, чтобы переезд прошел быстро и просто.

Выкладывайте фотографии с жителями, чтобы показать, как они рады заехать в новый дом.

Делитесь полезной информацией. Например, составьте ТОП приложений для переезда, подскажите подписчикам, где купить качественную мебель для квартиры и т.д.

Если вы планируете строить другие проекты в городе, показывайте жизнь в сданном ЖК — это лучшая реклама для будущих объектов. Так новые покупатели увидят, что вы не исчезли после сдачи дома, а значит, вашим следующим проектам можно доверять.

Также есть универсальные темы для постов, которые можно использовать вне зависимости от этапа строительства. Такие посты вовлекают аудиторию и повышают авторитет застройщика.

Рекомендуем освещать инфоповоды. Когда известный маркетплейс запустил билборды с историями про Диму и Игоря, наш клиент быстро отреагировал и создал свою версию: «Дима, ЮГ ждет тебя!». Мы сфотографировали этот билборд и опубликовали пост с объяснением тренда.

Такой подход увеличивает вовлеченность — подписчики активно реагируют на контент, который уже видели в другом контексте.

Публикуйте новости из мира девелопмента. Например, новости о том, что изменилась ипотечная ставка, проиндексировали материнский капитал и т.д. Такие новости дают дополнительный повод задуматься о покупке квартиры прямо сейчас.

Поздравляйте подписчиков с праздниками. Адаптируйте ваш контент под тему праздника. Например, на День всех влюбленных мы сделали валентинки, добавили название ЖК нашего клиента и придумали тематические надписи к ним, например: «Кулон с ключом как репетиция к выдаче ключей от квартиры».

Выкладывайте тренды. Либо задавайте их сами на основе аналитики аудитории, либо повторяйте уже существующие, если они соответствуют вашему tone of voice.
Например, мы сделали видео, в котором решили повторить тренд под музыку «Space» French Fuse. Суть тренда в том, чтобы погрузить пользователя в атмосферу загадочности и свободы. Это достигается с помощью меланхоличного электронного бита и завораживающего визуала.

Мы наложили компазицию «Space» на эстетичную видеонарезку микрорайона, чтобы создать впечатление того, что это особенный район, а не обычный строительный проект.

Полезные подборки отвечают на конкретные вопросы покупателей: «Где я буду кататься на лыжах по выходным?» или «Куда мы пойдем с детьми в субботу?».
Можно рассказать о парке, велодорожках у реки или новом фуд-корте через дорогу. Такие публикации помогают представить быт в новом районе — не абстрактно, а через конкретные места и маршруты.

Публикуйте лайфхаки: какие растения выращивать на балконе, полезные сервисы для расстановки мебели и т.д. Эти советы решают задачи новоселов — от бытовых мелочей до обустройства пространства, провоцируют обсуждения («А я делаю проще — вот мой способ») и связывают ваш бренд с позитивными моментами у аудитории.

Стадии строительства — это «каркас» для SMM, который помогает оставаться в поле зрения аудитории даже при ограниченных ресурсах. Дополняйте его экспертным контентом, трендами и интерактивами. Такой подход работает на узнаваемость бренда, доверие и лояльность аудитории. Именно они в конечном итоге приводят клиентов в отдел продаж.