После того, как мы определили ключевые метрики, мы согласовываем с клиентом, какие лиды считаем уникальными, а какие — целевыми.
Уникальными лидами мы считаем тех пользователей, которые оставили заявку впервые за последние 90 дней. Повторные заявки тех же пользователей в этот период не учитываются. Срок в 90 дней связан с тем, что клиенты часто приходят с запросом на лиды, которые готовы купить недвижимость в ближайшие 3 месяца.
Критерии
целевых лидов мы всегда определяем вместе с клиентом. На разных проектах критерии отличаются, поскольку они зависят от того, какой трафик нужен его отделу продаж.
Для более холодного трафика мы считаем целевыми те лиды, которые подходят под критерии:
- пользователь не просто интересуется, а действительно планирует купить квартиру;
- он ищет жилье именно в этом городе, то есть подходит под географию ЖК.
Если проекту нужен максимально горячий трафик, добавляем дополнительные критерии:
- пользователь рассматривает конкретный ЖК конкретного застройщика,
- у него есть финансовые возможности для покупки — 100% оплата, первоначальный взнос или вторичное жилье под trade-in.
Для мониторинга
уникальных лидов мы используем наш внутренний дашборд на базе Power BI, который собирает данные о количестве заявок, расходах и других метриках, а также системы аналитики клиента и CRM.