Как прокачать форму контактов, чтобы повысить конверсию квиза?

Квизы — один из самых эффективных инструментов для лидогенерации на наших проектах. С помощью них мы собираем в среднем около 75 % лидов для отдела продаж застройщика.

Для того чтобы пользователь не только перешел на квиз, но и ответил на все его вопросы, и в конце оставил свои контакты для отдела продаж, мы постоянно улучшаем этот инструмент: перерабатываем обложки, упрощаем вопросы и навигацию, персонализируем ответы в конце квиза.

Персонализировать результаты квиза мы стали в прошлом году. Тогда мы предлагали пользователю заполнить контактные данные и ознакомиться с каталогом квартир той комнатности, которую он выбрал в квизе.

Это помогло повысить конверсию квиза в заявку на всех проектах в среднем в 2 раза.

2 месяца назад мы решили в результаты квиза добавить условие оплаты и количество квартир, подходящих под требования пользователя. Мы предположили, что пользователи охотнее будут оставлять свои контакты, если увидят, что результаты квизов учитывают все их ответы.

В этой статье мы расскажем, каких результатов позволил добиться такой подход.

Для тестирования нашей гипотезы мы выбрали квиз на проекте застройщика из Тюмени.

Девелопер строит жилой квартал комфорт-класса с переменной высотой домов от 10 до 20 этажей, с большим паркингом, закрытым благоустроенным двором без машин и безбарьерной средой.


В среднем на этот квиз переходило 3 600 пользователей в месяц — этого трафика хватит, чтобы провести тестирование и получить показательные результаты.

Трафик со всех запущенных рекламных кампаний мы вели на квиз:

• с поиска — по брендовым запросам и горячему спросу;
• с РСЯ — по интересам, посетителям определенных площадок, ключевым фразам;
• с таргетированной рекламы в ВК — по интересам, ключевым фразам, гео, look-a-like, тематическим сообществам;
• с посевов в пабликах ВК — чтобы охватить холодную аудиторию, которая задумалась о приобретении жилья, но еще не решила, что именно ей нужно.

Средняя конверсия стартового экрана квиза составляла 32,9 %. Но при этом конверсия из дошедших до формы контактов в заполнивших ее была низкой — 8,7 %. То есть из 3 600 человек, только 103 оставили заявку.

С помощью нашей гипотезы по персонализации квиза мы надеялись увеличить количество заявок и снизить их стоимость.

Для этого мы создали несколько вариантов формы контактов, которые учитывают потребности пользователя:

1. какое количество комнат в квартире он выбрал;
2. какой способ оплаты рассматривает.

В конце квиза пользователь видит call-to-action, который зависит от ответов из квиза. Всего получилось 13 вариантов call-to-action.

Например, если пользователь выбрал 3-комнатную квартиру и оплату с помощью ипотеки, то на странице с формой будет следующий текст: «Вам подходит 13 трехкомнатных квартир в ЖК „Название“. Оставьте заявку, и наш эксперт по недвижимости подберет наилучший вариант. Поможем с одобрением выгодной ипотеки!».

Новый подход тестировали в течение месяца. В результате за этот период конверсия формы контактов выросла на 20 %.

Оптимизация кампаний, привлекательность офферов и стартовой страницы квиза в сочетании с персонализацией формы контактов привело к тому, что конверсия всего квиза выросла на 68 % — это хороший результат.

С помощью улучшенной персонализации мы:

• повысили конверсию формы контактов на 20 %,
• снизили стоимость уникального лида со всех каналов в среднем на 30 % — с 3 961 руб. до 2 815 руб.

Эту механику мы будем использовать и на других проектах застройщиков.