Для функционирования сайта мы собираем cookie, данные об IP-адресе и местоположении пользователей. Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь со сбором и обработкой данных.
Хорошо
Новые кейсы, обзоры digital-инструментов, приглашения на вебинары!
Подпишитесь на нас в Telegram, чтобы ничего не пропустить. Пишем только о тех инструментах, что протестировали на своих проектах.
статья

Как прокачать форму контактов, чтобы повысить конверсию квиза?

Рассказываем, как мы персонализировали форму контактов в квизе застройщика, которая за месяц повысила его конверсию на 68 %
Кристина Капарова
Менеджер проектов Artsofte Digital

Лев Корнильцев
Менеджер проектов Artsofte Digital

Хотите получать статьи для застройщиков?
Квизы — один из самых эффективных инструментов для лидогенерации на наших проектах. С помощью них мы собираем в среднем около 75 % лидов для отдела продаж застройщика.

Для того чтобы пользователь не только перешел на квиз, но и ответил на все его вопросы, и в конце оставил свои контакты для отдела продаж, мы постоянно улучшаем этот инструмент: перерабатываем обложки, упрощаем вопросы и навигацию, персонализируем ответы в конце квиза.

Персонализировать результаты квиза мы стали в прошлом году. Тогда мы предлагали пользователю заполнить контактные данные и ознакомиться с каталогом квартир той комнатности, которую он выбрал в квизе.

На финальной странице мы предлагали пользователю заполнить контактные данные, чтобы перейти в каталог квартир нужной ему комнатности

Это помогло повысить конверсию квиза в заявку на всех проектах в среднем в 2 раза.

2 месяца назад мы решили в результаты квиза добавить условие оплаты и количество квартир, подходящих под требования пользователя. Мы предположили, что пользователи охотнее будут оставлять свои контакты, если увидят, что результаты квизов учитывают все их ответы.

На финальную страницу мы добавили условия оплаты и количество подходящих квартир

В этой статье мы расскажем, каких результатов позволил добиться такой подход.

Тестирование

Для тестирования нашей гипотезы мы выбрали квиз на проекте застройщика из Тюмени.

Девелопер строит жилой квартал комфорт-класса с переменной высотой домов от 10 до 20 этажей, с большим паркингом, закрытым благоустроенным двором без машин и безбарьерной средой.


В среднем на этот квиз переходило 3 600 пользователей в месяц — этого трафика хватит, чтобы провести тестирование и получить показательные результаты.

Трафик со всех запущенных рекламных кампаний мы вели на квиз:

  • с поиска — по брендовым запросам и горячему спросу;
  • с РСЯ — по интересам, посетителям определенных площадок, ключевым фразам;
  • с таргетированной рекламы в ВК — по интересам, ключевым фразам, гео, look-a-like, тематическим сообществам;
  • с посевов в пабликах ВК — чтобы охватить холодную аудиторию, которая задумалась о приобретении жилья, но еще не решила, что именно ей нужно.

Стартовая страница квиза

Средняя конверсия стартового экрана квиза составляла 32,9 %. Но при этом конверсия из дошедших до формы контактов в заполнивших ее была низкой — 8,7 %. То есть из 3 600 человек, только 103 оставили заявку.

С помощью нашей гипотезы по персонализации квиза мы надеялись увеличить количество заявок и снизить их стоимость.

Для этого мы создали несколько вариантов формы контактов, которые учитывают потребности пользователя:

  1. какое количество комнат в квартире он выбрал;
  2. какой способ оплаты рассматривает.
В конце квиза пользователь видит call-to-action, который зависит от ответов из квиза. Всего получилось 13 вариантов call-to-action.

Например, если пользователь выбрал 3-комнатную квартиру и оплату с помощью ипотеки, то на странице с формой будет следующий текст: «Вам подходит 13 трехкомнатных квартир в ЖК „Название“. Оставьте заявку, и наш эксперт по недвижимости подберет наилучший вариант. Поможем с одобрением выгодной ипотеки!».

Результаты

Новый подход тестировали в течение месяца. В результате за этот период конверсия формы контактов выросла на 20 %.

Оптимизация кампаний, привлекательность офферов и стартовой страницы квиза в сочетании с персонализацией формы контактов привело к тому, что конверсия всего квиза выросла на 68 % — это хороший результат.

Выводы

С помощью улучшенной персонализации мы:
  • повысили конверсию формы контактов на 20 %,
  • снизили стоимость уникального лида со всех каналов в среднем на 30 % — с 3 961 руб. до 2 815 руб.
Эту механику мы будем использовать и на других проектах застройщиков.
Форма контактов — финальный этап в связке рекламный канал — оффер — квиз. Персонализация на этом этапе дает пользователю понять, что за время прохождения основных вопросов мы уже проанализировали его интересы и готовы предоставить релевантные варианты квартир и проконсультировать по выбранному способу оплаты.

Такой точечный подход к сегментам аудитории позволяет нам эффективнее использовать трафик и получать уникальные обращения по сниженной стоимости.
Кристина Капарова
Менеджер проектов Artsofte Digital
Хотите получать статьи для застройщиков?

Поделиться

Делимся опытом